اولا قم بإيقاف عمل الجهاز ثم اعد تشغيله.
في حال إستمرار المشكلة الرجاء الذهاب إلى تبويب الأصدقاء وأنقر أيكون الإعدادات تم على "المساعدة" تم على "إرسال طلب" مع المعلومات التالية تم إضغط على "إرسال".
1- إذا حدثت هذه المشكلة مع مستخدم معين أو مع جميع المستخدمين.
2- إذا حدث ذلك خلال مقابلة أشخاص جدد أو أثناء استخدام ميزة مكالمة الفيديو.
3- في حال تفعيل خاصية كتم الصوت
4- في حال عدم سماع الصوت من خلال إستخدام التطبيقات الاخرى
5- هل تستخدم سماعات عادية أو سماعات بلوتوث ؟