اولا قم بإيقاف عمل الجهاز ثم اعد تشغيله.
في حال إستمرار المشكلة الرجاء الذهاب إلى تبويب الرسائل وأنقر أيكون الإعدادات تم على "المساعدة"
ثم على "إرسال طلب" مع المعلومات التالية تم إضغط على "إرسال".
١. هل حدثت هذه المشكلة مع مستخدم معين أو مع جميع المستخدمين.
٢. هل حدث ذلك خلال مقابلة أشخاص جدد أو أثناء استخدام ميزة مكالمة الفيديو.
٣. هل خاصية كتم الصوت في حال تفعيل
٤. هل يمكنك سماع صوت من خلال إستخدام التطبيقات الاخرى
٥. هل تستخدم سماعات عادية أو سماعات بلوتوث ؟