Versuche bitte zunächst, dein Gerät aus- und wieder einzuschalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe bitte auf den Tab Nachrichten und klicke auf das Symbol Einstellungen.
Klicke dann auf Hilfecenter und stelle eine Anfrage mit den Antworten auf diese Fragen und drücke auf Senden.
1. Ist das Problem bei einem bestimmten Benutzer oder bei allen Benutzern aufgetreten?
2. Tritt das Problem beim Treffen mit neuen Personen oder bei der Verwendung der Videoanruf-Funktion auf?
3. Ist die Lautstärke des Geräts auf stumm geschaltet?
4. Ist der Ton von anderen Apps zu hören?
5. Verwendest du Kopfhörer/Headset oder Bluetooth-Kopfhörer/Headset?