Estimados usuarios de Azar,
Gracias por ser un valioso usuario de Azar. Después de una cuidadosa consideración, hemos decidido descontinuar la función de transmisión en vivo de Azar, efectiva a partir del 24/11/2025.
- Qué Significa Esto para ti
* Todos los demás servicios de Azar continuarán como de costumbre.
* Puedes solicitar recompensas basadas en tu saldo actual de Estrellas dentro de los 30 días siguientes a través de la aplicación, hasta el 23/11/2025.
* Después del 24/11/2025, cualquier recompensa restante de Estrellas puede solicitarse a través del Centro de Ayuda hasta el 24/1/2026.
Cualquier Estrella no utilizada o que no haya sido retirada después de este período no estará disponible.
- Fechas Clave
* Aviso de cierre de Servicio: 1/10/2025
* Fin de los regalos de Azar Live: 3 de noviembre de 2025
* Fin del Servicio de Azar Live: 24/11/2025
* Solicitud de Recompensas de Estrellas en la App: ~ 23/11/2025
* Solicitud de Recompensas de Estrellas en el Centro de Ayuda: ~ 24/1/2026
- Cómo solicitar recompensas basadas en tus estrellas
1. Abre la aplicación Azar.
2. Ve a la pestaña Live > Mi Live > Monedero de Estrellas.
3. Envía tu solicitud.
- Tiempo de Procesamiento: Hasta 25 días hábiles
- Información Adicional
* Datos Personales: La información recopilada será manejada de acuerdo con la Política de Privacidad de Azar.
* Soporte: Para preguntas sobre las solicitudes de recompensas de Estrellas después de los 30 días, por favor contacta con el Centro de Ayuda de Azar.
* Reembolso: Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, consulta la Política de Reembolso de Azar o contacta a nuestro Centro de Ayuda para más asistencia.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Cuándo terminará Azar Live?
R: Azar Live cesará operaciones el 24/11/2025. Todos los demás servicios de Azar continuarán.
P2. ¿Cuánto tiempo puedo solicitar recompensas basadas en el retiro de estrellas en la aplicación?
R: Puedes realizar solicitudes hasta el 24/11/2025. Después de esa fecha, utiliza el Centro de Ayuda.
P3. ¿Cómo puedo solicitar recompensas basadas en estrellas?
R: Ve a la pestaña Live > Mi Live > Monedero de Estrellas en la aplicación Azar y envía tu solicitud.
P4. ¿Cuánto tiempo tomará el proceso?
R: Las solicitudes se procesan en un plazo de hasta 25 días hábiles.
P5. ¿Qué ocurre si no solicito las recompensas de estrellas en 30 días?
R: Las recompensas de estrellas restantes solo se pueden solicitar a través del Centro de Ayuda hasta 24/1/2026.
P6. ¿Se eliminará mi información personal?
R: La información recopilada se manejará de acuerdo con la Política de Privacidad de Azar.
P7. ¿Cómo puedo contactar al soporte?
R: Contacta al Centro de Ayuda para cualquier consulta relacionada con reembolsos o solicitudes de recompensas de estrellas.