La suscripción de Azar en iOS finalizará el 2026-04-06.

Actualización importante para usuarios de iOS

Tras una reciente actualización de las políticas de la plataforma de Apple, Azar actualmente no está disponible en la Apple App Store.
Mientras seguimos en conversaciones con Apple para aclarar la situación y explorar los próximos pasos, Azar continúa funcionando para los usuarios actuales.

Impacto en las suscripciones de iOS

Las suscripciones compradas a través de la Apple App Store se gestionan dentro del sistema de Apple. Como resultado, los servicios de suscripción en iOS finalizarán el 2026-04-06.

Tus beneficios de suscripción seguirán disponibles hasta el 2026-04-06.

• A partir de hoy, las suscripciones programadas para renovarse automáticamente no se renovarán.
• Para los usuarios cuyo período de suscripción actual se extienda más allá del 2026-04-06, Azar proporcionará Gemas dentro de la app como reemplazo por los beneficios de suscripción restantes. (Más detalles a continuación)

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos tu comprensión.

📌 Más información sobre las suscripciones de iOS afectadas

• Fecha de finalización de la suscripción: Todos los beneficios de suscripción dejarán de estar disponibles dentro de la app a partir del 2026-04-06.
• Renovación automática: A partir de hoy, las suscripciones programadas para renovarse automáticamente no se renovarán. No deberían generarse más cargos en tu cuenta y no se requiere ninguna acción por tu parte.
• Reembolsos: Para cualquier parte no utilizada de tu suscripción después del 2026-04-06, solicita un reembolso directamente a través de la Apple App Store. (Consulta las Preguntas frecuentes para más información).
• Los suscriptores activos afectados por esta medida recibirán Gemas de reemplazo en lugar de sus beneficios de suscripción. Consulta la tabla a continuación para confirmar la cantidad que recibirás. Estas Gemas se acreditarán en tu cuenta antes del 2026-04-13 y deberán utilizarse dentro de los 30 días posteriores a su emisión (no habrá extensiones para las Gemas de reemplazo no utilizadas).

P. Actualmente tengo una suscripción. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso de mi pago?
R. Puedes recibir un reembolso por la parte no utilizada de tu período de suscripción. Ten en cuenta que Azar no tiene la autoridad para procesar ni aprobar reembolsos directamente. Debes enviar tu solicitud de reembolso personalmente a través de la Apple App Store siguiendo los pasos a continuación:

📱 Cómo solicitar un reembolso a través de la App Store

1. Abre el App Store
2. Toca el ícono de la cuenta en la esquina superior derecha
3. Toca [Cuenta] → [Historial de compras]
4. Toca la compra de la suscripción de Azar
5. Toca [Reportar un problema] → Elige [Solicitar un reembolso] y envíalo

También puedes enviar tu solicitud directamente en:
https://reportaproblem.apple.com

Para más detalles, consulta el artículo oficial de soporte de Apple:
https://support.apple.com/118223  

P. Soy usuario de iOS con una suscripción activa con renovación automática. ¿Cómo puedo desactivarla?
R. Todas las renovaciones automáticas de suscripciones en iOS serán detenidas de forma colectiva por Azar a partir de hoy. No necesitas realizar ninguna acción; no se producirán más cargos después de esta fecha.

Para verificarlo directamente:
*App Store → Suscripciones → Azar

P. ¿Por qué Azar no dio un aviso con más anticipación (por ejemplo, 30 días) antes de discontinuar las suscripciones?
R. Azar siempre ha procurado avisar con anticipación antes de realizar cambios que afecten a las suscripciones. Sin embargo, dado que la facturación y la gestión de suscripciones para usuarios de iOS se realizan dentro del ecosistema de Apple, actuamos lo más rápido posible una vez que la app dejó de estar disponible. También estamos evaluando los ajustes necesarios para que nuestro servicio pueda volver a estar disponible en la App Store.

Esperamos que los beneficios de reemplazo ayuden a minimizar el impacto en los usuarios afectados.