Essayez d'abord d'éteindre et de rallumer votre appareil.
Si le problème persiste, accédez à l'onglet Message et cliquez sur l'icône Paramètres.
Cliquez ensuite sur Centre d'aide et soumettez une demande et appuyez sur envoyer, en précisant:
1. Si ce problème s'est produit avec un utilisateur spécifique ou avec tous les utilisateurs.
2. Si cela s'est produit lors de votre rencontre avec de nouvelles personnes ou lors de l'utilisation de la fonction d'appel vidéo.
3. Si le volume de l'appareil est en sourdine.
4. S'il n'y a pas non plus de sons provenant d'autres applications.
5. Utilisez-vous des écouteurs/casque ou des écouteurs/casque Bluetooth ?