Pembaruan Penting untuk Pengguna iOS
Kami ingin memberitahukan pembaruan penting terkait Azar di iOS.
Setelah pembaruan terbaru kebijakan platform Apple, Azar saat ini tidak tersedia di Apple App Store.
Kami sedang berkomunikasi dengan Apple untuk mengklarifikasi situasi ini, dan Azar tetap bisa digunakan oleh pengguna yang sudah ada
Dampak pada Langganan iOS
Langganan yang dibeli melalui Apple App Store dikelola dalam sistem Apple. Karena itu, layanan langganan iOS akan berakhir pada 2026-04-06.
Manfaat langganan Anda akan tetap tersedia hingga 2026-04-06.
- Mulai hari ini, langganan yang dijadwalkan untuk pembaruan otomatis tidak akan diperpanjang.
- Untuk pengguna dengan langganan yang masih berlaku setelah 2026-04-06, Azar akan memberikan permata pengganti sebagai pengganti manfaat langganan yang tersisa. (detail di bawah)
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan dan terima kasih atas pengertian Anda.
📌 Informasi lebih lanjut langganan iOS yang terdampak
- Tanggal Penghentian Langganan: Semua manfaat langganan tidak lagi dapat diakses di dalam aplikasi mulai 2026-04-06.
- Perpanjangan Otomatis: Mulai hari ini, langganan yang dijadwalkan untuk pembaruan otomatis tidak akan diperpanjang. Tidak ada biaya tambahan, dan Anda tidak perlu melakukan apa pun.
- Pengembalian dana: Untuk bagian langganan yang tidak dipakai setelah 2026-04-06, minta pengembalian dana melalui Apple App Store. (cek FAQ (Tanya Jawab) untuk info lanjut)
- Pelanggan aktif yang terdampak akan menerima Permata Pengganti sebagai pengganti manfaat langganan. Periksa tabel di bawah ini untuk memastikan jumlah Permata yang akan diterima. Permata ini akan dikreditkan ke akun Anda pada 2026-04-13 dan harus digunakan dalam 30 hari sejak diterbitkan (tidak ada perpanjangan untuk Permata Pengganti yang tidak dipakai).
| Langganan | Platform | Permata per Orang |
| Obrolan Video Plus (1M) | iOS | 3,300 |
| Obrolan Video Plus (3M) | iOS | 8,200 |
| Obrolan Video Plus (6M) | iOS | 9,700 |
| Obrolan Video Plus (1Y) | iOS | 14,000 |
| Azar Basic | iOS | 900 |
| Azar Plus (1W) | iOS | 750 |
| Azar Plus (1M) | iOS | 2,400 |
| Azar Premium (1W) | iOS | 5,000 |
| Azar Premium (1M) | iOS | 1,500 |
| Azar Supreme | iOS | 25,000 |
| Azar Core | iOS | 1,800 |
| Azar Max | iOS | 5,400 |
T: Saya saat ini berlangganan. Bagaimana meminta pengembalian dana untuk pembayaran saya?
J: Anda bisa menerima pengembalian dana untuk langganan yang tidak dipakai. Harap dicatat bahwa Azar tidak bisa langsung memproses atau menyetujui pengembalian dana. Anda harus mengirimkan permintaan pengembalian dana melalui Apple App Store dengan langkah-langkah berikut:
📱 Cara meminta pengembalian dana via App Store
- Buka App Store
- Ketuk ikon akun di pojok kanan atas
- Ketuk [Account] →[Purchase History]
- Ketuk pembelian langganan Azar
- Ketuk [Report a Problem] → Pilih[Request a Refund] dan kirim
Atau, Anda dapat mengirimkan permintaan Anda langsung di:
https://reportaproblem.apple.com
Untuk info lebih lanjut, silakan lihat artikel dukungan resmi Apple:
https://support.apple.com/118223
T: Saya pengguna iOS dengan langganan aktif yang diperpanjang otomatis. Bagaimana cara menonaktifkannya?
J: Semua perpanjangan otomatis langganan iOS akan dihentikan Azar mulai hari ini. Anda tidak perlu melakukan apa pun; tidak ada biaya tambahan setelah tanggal ini.
Untuk memeriksa langsung:
*App Store → Langganan → Azar
T: Mengapa Azar tidak memberikan pemberitahuan lebih lama (misalnya 30 hari) sebelum menghentikan langganan?
J: Azar selalu memberikan pemberitahuan awal sebelum melakukan perubahan yang memengaruhi langganan. Karena penagihan dan pengelolaan langganan untuk pengguna iOS dikelola dalam ekosistem Apple, kami bertindak cepat setelah aplikasi tidak tersedia. Kami juga sedang mengevaluasi penyesuaian agar layanan kembali tersedia di App Store.
Kami berharap manfaat pengganti akan membantu mengurangi dampak pada pengguna yang terdampak.