Eu não consigo ouvir som algum

Primeiramente, desligue e ligue o seu aparelho novamente.

Se o problema persistir, vá até a aba Amigos e clique no ícone de Configurações. Em seguida, clique no Centro de Ajuda e submita o seu requerimento com as respostas das seguintes questões, clicando enviar ao terminar:

1. Se o problema ocorreu com apenas um ou mais usuários.

2. Se isso ocorreu durante uma conversa com uma nova pessoa our durante uma chamada de vídeo.

3. Se o aparelho está configurado para o modo mute.

4. Se você pode ouvir sons de outros aplicativos.

5. Se você está usando fones de ouvidos/headset ou Bluetooth fones de ouvidos/headset.