Android:
หากคุณมีปัญหาในการซื้อเพชรหรือไอเทมใดๆ โปรดลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่
ไปที่ "แอพ Google Play Store" > แตะที่ "เมนู" ที่ด้านซ้ายบน > "วิธีการชำระเงิน" > เปลี่ยนเป็นวิธีการชำระเงินวิธีใดวิธีหนึ่งที่แสดงอยู่ > วิธีการชำระเงินใหม่จะถูกเพิ่มลงในบัญชี Google ของคุณ
(โปรดทราบว่าวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้นั้นอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ)
2. อัพเดทข้อมูลการชำระเงินของคุณ
ไปที่ " แอพ Google Play Store" > แตะที่ "เมนู" ที่ด้านซ้ายบน > "วิธีการชำระเงิน" > อัพเดทข้อมูลการชำระเงินของคุณ
3. หากวิธีการชำระเงินเริ่มต้นถูกปฏิเสธ
ติดต่อธนาคาร/ศูนย์สนับสนุนการชำระเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีการชำระเงินของคุณไม่มีปัญหา
หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ โปรดอ่านบทความด้านล่างที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาการชำระเงินได้:
(1) [ปัญหาเกี่ยวกับการซื้อในแอพ]
(2) [แก้ไขปัญหาการชำระเงินในบัญชีของคุณ]
(3) [ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ล้มเหลวใช่มั๊ย?]
iOS:
หากคุณมีปัญหาในการซื้อเพชรหรือไอเทมใดๆ โปรดคลิกที่ลิงก์ด้านล่างนี้เพื่ออ่านบทความช่วยเหลือ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes:
1. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes ที่ [ศูนย์สนับสนุน iTunes]
หรือ
2. คลิกที่ลิงก์ด้านล่างเพื่ออ่านบทความช่วยเหลือ
[หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธใน App Store หรือ iTunes Store]