ก่อนอื่นโปรดลองปิดและเปิดอุปกรณ์ของคุณ
หากยังคงประสบปัญหาอยู่ โปรดไปที่โปรไฟล์ของคุณ +และคลิกที่ไอคอน *เมนูการตั้งค่า*
จากนั้นคลิกที่ "ศูนย์ช่วยเหลือ" และส่งคำร้องพร้อมคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ แล้วกดส่ง
1. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับสมาชิกรายใดรายหนึ่ง หรือกับสมาชิกทั้งหมด
2. ปัญหานี้เกิดขึ้นในขณะที่พบปะผู้คนใหม่ๆ หรือในขณะที่ใช้ฟีเจอร์วิดีโอคอล
3. ระดับเสียงของอุปกรณ์ถูกปิดอยู่หรือไม่
4. แอพอื่นก็ไม่มีเสียงด้วยใช่หรือไม่
5. คุณใช้หูฟังหรือหูฟังบลูทูธใช่หรือไม่