1. Profilimde belirli bir içerik silinirse ne yapmalıyım?
Profiliniz, yasadışı içerik raporu sonrasında moderatörlüğe alındıysa, kararımızın nedeniyle ilgili bir bildirim alacaksınız. Ayrıca, Azar'ın hizmet şartları ve topluluk kurallarını gözden geçirerek hizmetlerimizi kullanma şartlarını anlamanızı öneririz.
2. Moderasyon kararını itiraz edebilir miyim?
Moderasyon kararı, illegal içerik raporlama formu aracılığıyla yapılan bir raporun ardından alınmışsa, moderasyon kararına itiraz etmek için 6 ay içinde başvurabilirsiniz. Avrupa Birliği'nde bulunan bir kullanıcıysanız, bu tür bir itirazı Dijital Hizmetler Yasası'na uygun olarak ele alırız.
3. Yasadışı içerik raporu yaptım ve üzerinde işlem yapmamanıza karar verdiniz. Bu karar hakkında itiraz hakkım var mı?
Evet, sizin illegal içerik raporu üzerinde işlem yapmama kararımıza itiraz etme hakkınız vardır ve 6 ay içinde başvurabilirsiniz. Avrupa Birliği'nde bulunan bir kullanıcıysanız, bu tür bir itirazı Dijital Hizmetler Yasası'na uygun olarak ele alırız.
4. İtiraz etmek için önerilen süre nedir?
İtirazınızı, moderasyon kararının bildirilmesinden itibaren 6 ay içinde yapma seçeneğiniz olsa da, itirazınızı 30 gün içinde yapmanızı öneririz. Bu, endişelerinizi daha verimli ve hızlı bir şekilde ele almamızı sağlar. Lütfen 6 aylık süre sonunda moderasyon kararına itiraz etme hakkınızın olmayacağını unutmayın.
5. Nasıl itiraz başvurusu yapabilirim?
Yasadışı içerik rapor ettiyseniz ve geçerli bir e-posta adresi belirttiyseniz, moderasyon kararı hakkında bir e-posta alacaksınız. E-postadaki itiraz formu bağlantısını tıklayın.
İçeriğiniz bir moderasyon kararı sonucunda kaldırıldıysa, uygulamanın bildirim merkezinde bir bildirim alacaksınız. Bildirimdeki itiraz formu bağlantısına tıklayın.
Raporlarınızı veya raporlanan içeriğinizi bulabilmemiz için, yukarıda rehbere uygun olarak bir itiraz formu sunmanızı öneririz.
6. İtirazımda hangi bilgileri sağlamalıyım?
İtiraz başvurusu yaparken, açık ve özlü olmak önemlidir. Talep edilen tüm alanları doldurun, itiraz ettiğiniz belirli moderasyon eylemi hakkında bilgi verin ve kararın neden yanlış veya adaletsiz olduğuna inandığınızı açıklayın.
7. İtirazım başarılı olursa ne olur?
İtirazınız başarılı olursa, moderasyon ile ilgili kısıtlamalar kaldırılabilir. Ayrıca çözümü doğrulayan bir bildirim almalısınız. İçeriği geri getirmeyebiliriz (örneğin, gizlilik saklama süreleri nedeniyle tarafımızdan bu içeriğin tutulmaması durumunda) ancak içeriği tekrar yüklemenize izin verilebilir.
8. Başka (dış) başvuru seçeneklerim var mı?
Avrupa Birliği'nin Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaysanız ve yasa dışı olduğu veya Şartlarımızı ihlal ettiği belirlenen bir içerik nedeniyle içeriğin kaldırılması veya hesabınızın kısıtlanması kararına itiraz etmek istiyorsanız, seçenekleriniz vardır. Kararı gözden geçirmek için AB onaylı bir mahkeme dışı uyuşmazlık organını kullanabilirsiniz, ancak kararları bağlayıcı değildir. Bu organların bir listesi Avrupa Komisyonu'nun internet sitesinde BURADA mevcuttur.
Henüz yapmadıysanız, öncelikle platformun itiraz süreci aracılığıyla karara itiraz etmenizi öneririz. Platformun kararına neden itiraz ettiğinize dair belirli ayrıntılar verdiğinizden emin olun.
Ayrıca, DSA kural ihlallerini ülkenizin Dijital Hizmet Koordinatörüne bildirebilirsiniz. Bu seçenekler, kullanabileceğiniz diğer yasal yolları takip etme kabiliyetinizi sınırlamaz.