Tôi không nghe thấy tiếng từ những người dùng khác.

Trước tiên, xin hãy vui lòng khởi động lại thiết bị di động bạn đang dùng.

Nếu vấn đề này vẫn còn xảy ra, và để giúp chúng tôi có thể khắc phục sự cố này cho bạn và những người dùng khác, xin hãy đi đến mục "Bạn bè", chọn "Cài đặt", sau đó click vào mục "Trung tâm hỗ trợ" và "Gửi yêu cầu" cùng với câu trả lời cho những câu hỏi dưới đây:

1. Vấn đề này chỉ xảy ra với 1 người dùng cụ thể hay với tất cả những người dùng mà bạn đang kết nối.

2. Vấn đề này xảy ra khi bạn đang kết nối trò chuyện trực tiếp hay khi bạn đang sử dụng tính năng gọi video.

3. Điều chỉnh âm lượng trong thiết bị của bạn có đang bật.

4. Âm thanh có không phát ra khi bạn sử dụng những ứng dụng khác trên thiết bị di động của mình.

5. Bạn có đang dùng tai nghe hoặc tai nghe Bluetooth.