Trước tiên, hãy thử tắt và bật thiết bị của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng chuyển đến mục Tin nhắn và nhấp vào biểu tượng *Cài đặt*.
Sau đó nhấp vào Trung tâm trợ giúp và gửi yêu cầu kèm theo câu trả lời cho những câu hỏi này và nhấn gửi.
1. Nếu sự cố này xảy ra với một người dùng cụ thể hoặc với tất cả người dùng.
2. Nếu điều này xảy ra khi gặp người mới hoặc khi đang sử dụng tính năng cuộc gọi video.
3. Nếu thiết bị có đang ở trạng thái tắt tiếng.
4. Nếu không có âm thanh nào phát ra từ các ứng dụng khác.
5. Bạn đang sử dụng tai nghe hay tai nghe Bluetooth?