مستخدمو ازار الأعزاء،
نشكركم على استخدامكم ازار. بعد دراسة متأنية، قررنا إيقاف ميزة البث المباشر في ازار، اعتبارًا من 2025/11/24.
- ماذا يعني هذا لك؟
* جميع خدمات أزار الأخرى ستستمر كالمعتاد.
* يمكنك طلب مكافآت بناءً على رصيد نجومك الحالي عبر التطبيق، قبل 2024/11/23.
* بعد 2025/11/24، يمكنك طلب أي مكافآت نجوم متبقية من خلال مركز المساعدة قبل 2026/1/24.
أي نجوم متبقية غير مستخدمة، وأي نجوم لم يتم سحبها بعد هذه الفترة، لن تكون متاحة.
- التواريخ الرئيسية
*الإشعار بالإيقاف: 2025/10/01
*انتهاء إرسال الهدايا في 2025/11/03
*انتهاء خدمة أزار لايف: 2025/11/24
*طلب مكافآت النجوم داخل التطبيق: 2025/11/23
*طلب مكافآت النجوم من مركز المساعدة: لتاريخ 2026/1/24
- كيفية طلب مكافآت بناءً على نجومك
١. افتح تطبيق ازار.
٢. انتقل إلى علامة التبويب "Live" > "بثي" (ايقونة ⚙️) > "محفظة النجوم".
٣. أرسل طلبك.
- مدة المعالجة: حتى ٢٥ يوم عمل
- معلومات إضافية
*البيانات الشخصية: سيتم التعامل مع المعلومات المجمعة وفقًا لسياسة خصوصية ازار.
*الدعم: للاستفسار عن طلبات مكافآت النجوم بعد ٣٠ يوم، يُرجى التواصل مع مركز مساعدة ازار.
*استرجاع الأموال: لأي استفسارات بخصوص استرجاع الأموال، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع أو التواصل مع مركز المساعدة لمعرفة المزيد.
الأسئلة الشائعة
س١. متى سيتتوقف ميزة البث المباشر؟
ج: سيتوقف ميزة البث المباشر عن العمل في 2025/11/24. ستستمر جميع خدمات ازار الأخرى.
س٢. ما هي المدة التي يمكنني فيها طلب مكافآت بناءً على سحب النجوم من التطبيق؟
ج: يمكنك الطلب عبر التطبيق خلال ٣٠ يومًا من هذا الإشعار 2025/11/24. بعد ذلك، استخدم مركز المساعدة.
س٣. كيف أطلب مكافآت بناءً على النجوم؟
ج: انتقل إلى علامة التبويب "Live" > "بثي" (ايقونة ⚙️) > "محفظة النجوم" في تطبيق أزار وأرسل طلبك.
س٤. كم من الوقت تستغرق العملية؟
ج: تتم معالجة الطلبات خلال ٢٥ يوم عمل كحد أقصى.
س٥. ماذا يحدث إذا لم أطلب مكافآت النجوم خلال ٣٠ يومًا؟
ج: لا يمكن طلب مكافآت النجوم المتبقية إلا من خلال مركز المساعدة حتى ٦٠ يوم بعد الإيقاف لتاريخ 2026/1/24.
س٦. هل سيتم حذف معلوماتي الشخصية؟
ج: سيتم التعامل مع المعلومات المجمعة وفقًا لسياسة خصوصية ازار.
س٧. كيف يمكنني التواصل مع الدعم؟
ج: تواصل مع مركز المساعدة لأي استفسارات بخصوص استرجاع الأموال أو طلبات مكافآت النجوم.
تحقق من نجومك المتبقية لديك هنا.