تحديث هام لمستخدمي iOS
نود إبلاغكم بتحديث هام بخصوص تطبيق ازار على نظام iOS.
نظرًا للتحديثات الأخيرة في سياسات منصة Apple، فإن تطبيق ازار غير متاح حاليًا على متجر Apple App Store.
بينما نعمل بجد مع Apple لتوضيح الموقف واستكشاف الخطوات التالية، يستمر ازار في العمل للمستخدمين الحاليين.
التأثير على اشتراكات iOS
تتم إدارة الاشتراكات التي تم شراؤها عبر متجر App Store من خلال نظام Apple. ونتيجة لذلك، ستنتهي خدمات اشتراك iOS في 2026-04-06
ستظل مزايا اشتراكك متاحة حتى 2026-04-06
- اعتبارًا من اليوم، لن يتم تجديد الاشتراكات المجدولة للتجديد التلقائي. بالنسبة للمستخدمين الذين تمتد فترة اشتراكهم الحالية إلى ما بعد 2026-04-06، سيوفر ازار جواهر بديلة داخل التطبيق كتعويض عن مزايا الاشتراك المتبقية. (مزيد من التفاصيل أدناه)
نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر ونقدر تفهمكم.
📌 مزيد من المعلومات حول اشتراكات iOS المتأثرة
- تاريخ إيقاف الاشتراك: لن تكون مزايا الاشتراك متاحة داخل التطبيق بدءًا من 2026-04-06.
- التجديد التلقائي: اعتبارًا من اليوم، لن يتم تجديد الاشتراكات المجدولة للتجديد التلقائي. لن يتم فرض أي رسوم إضافية على حسابك، ولا يلزمك اتخاذ أي إجراء.
- استرداد الأموال: بالنسبة لأي جزء غير مستخدم من اشتراكك بعد 2026-04-06، يرجى طلب استرداد الأموال مباشرة من خلال متجر Apple App Store. (انظر الأسئلة الشائعة لمزيد من المعلومات)
- سيتلقى المشتركون النشطون المتأثرون بهذا الإجراء جواهر بديلة عوضًا عن مزايا اشتراكهم. يرجى التحقق من الجدول أدناه لتأكيد المبلغ الذي ستتم ستتم إضافة هذه الجواهر إلى حسابك بحلول 2026-04-13 ويجب استخدامها خلال 30 يومًا من تاريخ إصدارها (لا يوجد تمديد للجواهر البديلة غير المستخدمة).
| الاشتراك | المنصة | الجواهر لكل شخص |
| Video Chat Plus (شهر واحد) | iOS | 3,300 |
| Video Chat Plus (ثلاث شهور) | iOS | 8,200 |
| Video Chat Plus (ستة شهور) | iOS | 9,700 |
| Video Chat Plus (سنة واحدة) | iOS | 14,000 |
| ازار Basic | iOS | 900 |
| ازار Plus (اسبوع واحد) | iOS | 750 |
| ازار Plus (شهر واحد) | iOS | 2,400 |
| ازار Premium (اسبوع واحد) | iOS | 5,000 |
| ازار Premium (شهر واحد) | iOS | 1,500 |
| ازار Supreme | iOS | 25,000 |
| ازار Core | iOS | 1,800 |
| ازار Max | iOS | 5,400 |
س: أنا مشترك حاليًا. كيف يمكنني طلب استرداد أموال مدفوعاتي؟
ج: يمكنك استرداد الأموال للجزء غير المستخدم من فترة اشتراكك. يرجى ملاحظة أن ازار لا يملك صلاحية معالجة أو الموافقة على عمليات استرداد الأموال مباشرة. يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال شخصيًا من خلال متجر Apple App Store باتباع الخطوات أدناه:
📱 كيفية طلب استرداد الأموال عبر App Store
- افتح App Store
- اضغط على أيقونة الحساب في الزاوية العلوية
- اضغط على [الحساب] ← [سجل المشتريات Purchase History]
- اضغط على عملية شراء اشتراك ازار
- اضغط على [ابلاغ عن مشكلة Report a Problem] ← اختر [طلب استرجاع Request a Refund] وأرسل الطلب
أو يمكنك تقديم طلبك مباشرة عبر:
https://reportaproblem.apple.com
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى مقالة دعم Apple الرسمية:
https://support.apple.com/118223
س: أنا مستخدم iOS ولدي اشتراك نشط يتجدد تلقائيًا. كيف يمكنني إيقافه؟
ج: سيتم إيقاف جميع عمليات التجديد التلقائي لاشتراكات iOS بشكل جماعي بواسطة ازار اعتبارًا من اليوم. لا تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء؛ لن يتم فرض أي رسوم إضافية بعد هذا التاريخ.
للتحقق مباشرة:
متجر التطبيقات ← الاشتراكات ← ازار
س: لماذا لم يقدم ازار إشعارًا مسبقًا بمدة أطول (مثلاً 30 يومًا) قبل إيقاف الاشتراكات؟
ج: لطالما سعى ازار لتقديم إشعار مسبق قبل إجراء تغييرات تؤثر على الاشتراكات. نظرًا لأن فوترة وإدارة الاشتراكات لمستخدمي iOS تخضع لسيطرة نظام Apple، فقد تصرفنا بأسرع ما يمكن بمجرد أن أصبح التطبيق غير متاح. نقوم أيضًا بتقييم التعديلات اللازمة لكي تصبح خدمتنا متاحة مرة أخرى على App Store.
نأمل أن تساعد المزايا البديلة في تقليل التأثير على المستخدمين المتضررين.