1. Was sollte ich tun, wenn bestimmte Inhalte in meinem Profil gelöscht wurden?
Wenn Ihr Profil aufgrund einer Meldung über illegale Inhalte moderiert wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung, in welcher der Grund für unsere Entscheidung erläutert wird. Wir empfehlen Ihnen auch, die Nutzungsbedingungen von Azar und die Community-Richtlinien zu lesen, um die Bedingungen zu verstehen, die für die Nutzung unserer Dienste gelten.
2. Kann ich die Entscheidung über die Moderation anfechten?
Wenn die Entscheidung zur Moderation nach einer Meldung über das Meldeformular für illegale Inhalte getroffen wurde, können Sie innerhalb von 6 Monaten nach der Benachrichtigung über unsere Entscheidung zur Moderation Widerspruch einlegen.
Wenn Sie ein Nutzer sind, der in der Europäischen Union ansässig ist, werden wir einen solchen Einspruch in Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste behandeln.
3. Ich habe einen illegalen Inhalt gemeldet, und Sie haben beschlossen, nicht darauf zu reagieren. Kann ich diese Entscheidung anfechten?
Ja, Sie haben das Recht, innerhalb von 6 Monaten nach unserer Entscheidung, die Meldung illegaler Inhalte nicht zu bearbeiten, Widerspruch einzulegen. Wenn Sie ein Nutzer sind, der in der Europäischen Union ansässig ist, werden wir einen solchen Einspruch in Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste behandeln.
4. Welcher Zeitrahmen ist für die Einlegung eines Widerspruchs vorgesehen?
Sie haben zwar die Möglichkeit, innerhalb von 6 Monaten nach der Benachrichtigung über unsere Moderationsentscheidung Widerspruch einzulegen, wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, Ihren Widerspruch innerhalb von 30 Tagen einzureichen. Auf diese Weise können wir Ihr Anliegen effizienter und schneller bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Ablauf der 6-monatigen Frist keine Berufung mehr gegen die Moderationsentscheidung einlegen können.
5. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie illegale Inhalte gemeldet und eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail über die Entscheidung der Moderation. Bitte klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link zum Einspruchsformular.
Wenn Ihr Inhalt nach einer Moderationsentscheidung entfernt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der Benachrichtigungszentrale der App. Bitte klicken Sie auf den Link zum Einspruchsformular, der in der Benachrichtigung enthalten ist.
Um sicherzustellen, dass wir Ihre Meldungen oder gemeldeten Inhalte finden können, empfehlen wir, ein Beschwerdeformular wie oben beschrieben einzureichen.
6. Welche Informationen sollte ich in meiner Beschwerde angeben?
Bei der Einreichung einer Beschwerde ist es wichtig, dass Sie sich klar und deutlich ausdrücken. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, machen Sie Angaben zu der konkreten Maßnahme, gegen die Sie Einspruch einlegen, und geben Sie eine ausführliche Erklärung ab, warum die Entscheidung Ihrer Meinung nach falsch oder ungerecht war.
7. Was ist, wenn meine Beschwerde erfolgreich ist?
Wenn Ihre Beschwerde erfolgreich ist, können die mit der Moderation verbundenen Einschränkungen aufgehoben werden. Sie sollten außerdem eine Benachrichtigung erhalten, in der die Entscheidung bestätigt wird. Es ist möglich, dass wir die Inhalte nicht wieder einstellen (z. B. wenn diese Inhalte aufgrund von Aufbewahrungsfristen für den Datenschutz nicht mehr von uns aufbewahrt werden), aber dass Sie die Inhalte erneut hochladen dürfen.
8. Habe ich andere (externe) Rechtsbehelfsmöglichkeiten?
Wenn du im Geltungsbereich des Digital Services Act (DSA) der Europäischen Union ansässig bist und eine Entscheidung zur Entfernung von Inhalten oder zur Einschränkung Ihres Kontos aufgrund von Inhalten anfechten möchtest, die als illegal eingestuft werden oder gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, hast du verschiedene Möglichkeiten. Du kannst dich an eine von der EU zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden, um die Entscheidung zu überprüfen, wobei deren Entscheidungen nicht bindend sind. Eine Liste dieser Stellen findest du auf der Website der Europäischen Kommission HIER.
Falls du dies noch nicht getan hast, empfehlen wir dir, die Entscheidung zunächst über das Beschwerdeverfahren der Plattform anzufechten. Gib dabei genau an, warum du die Entscheidung der Plattform anfechtest.
Außerdem kannst du Verstöße gegen die DSA-Regeln an den Digital Service Coordinator deines Landes melden. Diese Optionen schränken deine Möglichkeiten nicht ein, andere Rechtsmittel zu ergreifen, die dir möglicherweise zur Verfügung stehen.