Le manque d'espace de stockage peut ralentir les performances de l'application. Par conséquent, si vous utilisez un appareil Android, veuillez essayer les étapes suivantes :
1. Effacer le cache du cadre des services Google
Allez dans "Paramètres" > "Gestionnaire d'applications" > "Sélectionner tout" > "Services Google Play" > "Stockage" > "Effacer le cache" > "Effacer toutes les données"
2. Vérifiez le stockage disponible
Allez dans "Paramètres" > "Maintenance de l'appareil / Entretien de l'appareil" > "Stockage" pour vérifier votre espace de stockage.
Si vous utilisez un appareil iOS, veuillez procéder comme suit :
Vérifier l'espace de stockage disponible
Allez dans "Paramètres" > "Général" > "À propos" > cochez "Disponible" pour vérifier votre espace de stockage.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, accédez à votre profil et cliquez sur l'icône Paramètres. Cliquez ensuite sur Centre d'aide, soumettez une demande avec les réponses aux questions suivantes et appuyez sur envoyer :
- À quel moment l'application est-elle lente (par exemple, lors du balayage pour rencontrer des utilisateurs ou lors de l'utilisation d'autres fonctionnalités de l'application ?)