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Questions fréquentes

Pourquoi mon compte est suspendu ?

Azar s'efforce de construire une communauté où les utilisateurs se sentent libres et en sécurité. Tout comportement inapproprié, offensif ne sera PAS tolérée. Nous vous demandons d'être attentif et sérieux sur Azar pendant vos correspondances. Votre compte sera suspendu si vous ne respectez pas les consignes ci-dessous de notre communauté , veuillez donc les lire attentivement!

Correspondances / Messages
Votre compte sera suspendu si vous offenser les autres pendant une correspondance ou via la messagerie:

- Comportements ou messages à caractère sexuels
Comportements ou messages incitant le correspondant à se dénuder.
Gestes décrivant des actes sexuels
Exposition indécente avec intention sexuelle
Affichage de contenu sexuel

- Insultes / menaces / action discriminatoires
Discours de haine concernant la religion, la race, l'origine ethnique, la nationalité, le sexe, l'orientation sexuelle
Actions / attaques verbales qui menacent un autre utilisateur
Commentaires offensants / insultes à un autre utilisateur

Profil
Votre profil ne doit montrer aucune photo sexuellement explicite / contenu illégal / commercial. Ne publiez d'informations personnelles (coordonnées / adresse / informations de compte bancaire) et de matériel protégé par des droits d'auteur sur votre profil. Les comptes inappropriés seront suspendus.

- Profil inapproprié
Nudité / contenu sexuellement explicite
Insultes / menaces / commentaires nuisibles et discriminatoires
Promotion / Réseau social

Je ne vois pas l’onglet Live

En raison de la législation locale, les personnes n’ayant pas atteint un certain âge ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité Azar Live:

- Corée : 20 ans ou plus.

- Autres pays : 18 ans ou plus.

Si tu es dans la tranche d’âge admissible mais que tu ne parviens toujours pas à voir la fonctionnalité Azar Live, vérifie si la version de ton application prend en charge la fonctionnalité.

- AOS : 4.7.0 et supérieures

- iOS : 3.2.0 et supérieures

Quels sont les avantages Azar Plus, Azar Premium et Azar Supreme ?

Nous avons plusieurs niveaux d’abonnement pour améliorer ton expérience d’Azar.
Abonne-toi et profite des avantages suivants.
1. Appuie sur l’icône Gemmes dans le coin supérieur droit de l’écran miroir pour entrer dans la boutique.
2. Appuie sur l’abonnement qui t'intéresse en bas de la boutique pour en voir les avantages.

*Les prix des abonnements peuvent être ajustés en raison des politiques fiscales internationales et/ou des fluctuations de change, etc.
*Le contenu et/ou les avantages des abonnements sont susceptibles d’être modifiés.
*Les avantages de l’abonnement expireront s’ils ne sont pas utilisés pendant la période d’abonnement, et les avantages consommables tels que les boosts expireront s’ils ne sont pas utilisés pendant la période spécifiée.
*Le nombre d'éléments de filtre de genre varie en fonction du niveau d'abonnement.

Que faire si un utilisateur a un comportement inapproprié (Comment signaler)?

La sécurité est l’une de nos principales priorités. Nous avons une tolérance zéro pour les comportements qui violent nos directives, donc si jamais vous voyez quelque chose qui va à l’encontre de nos politiques, n’hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions prendre des mesures.

Vous pouvez signaler des utilisateurs inappropriés en cliquant sur le bouclier avec le “!” au milieu pendant que vous êtes en correspondance avec eux ou depuis l’onglet historique.

Alternativement, si vous souhaitez signaler des messages inappropriés, veuillez entrer dans le salon de discussion avec les messages incorrects et cliquez sur le symbole “⋮” dans le coin supérieur droit de l’écran. Après cela, veuillez sélectionner le bouton de rapport et envoyez-nous votre rapport.

Vos signalements aident à rendre Azar sûr et amusant.

Que puis-je faire si j'ai acheté des gemmes mais que je ne les ai pas reçues ?

Tout d'abord, essayez de redémarrer l'application et vérifiez si vous avez récupéré vos gemmes.

Si cela ne fonctionne pas, allez dans Profil et appuyez sur l'icône Paramètres. Cliquez ensuite sur Centre d'aide et joignez une image de votre reçu afin que nous puissions obtenir toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de commande, le montant de l'achat et la date de la commande à titre de référence. Après cela, veuillez soumettre votre demande.

- Si vous avez un appareil Android, veuillez cliquer [ici] pour trouver votre reçu Google Play.
- Si vous avez un appareil iOS, cliquez [ici] pour trouver votre reçu iTunes.

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