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Questions fréquentes

Pourquoi mon compte est suspendu ?

Azar s'efforce de construire une communauté où les utilisateurs se sentent libres et en sécurité. Tout comportement inapproprié, offensif ne sera PAS tolérée. Nous vous demandons d'être attentif et sérieux sur Azar pendant vos correspondances. Votre compte sera suspendu si vous ne respectez pas les consignes ci-dessous de notre communauté , veuillez donc les lire attentivement!

Correspondances / Messages
Votre compte sera suspendu si vous offenser les autres pendant une correspondance ou via la messagerie:

- Comportements ou messages à caractère sexuels
Comportements ou messages incitant le correspondant à se dénuder.
Gestes décrivant des actes sexuels
Exposition indécente avec intention sexuelle
Affichage de contenu sexuel

- Insultes / menaces / action discriminatoires
Discours de haine concernant la religion, la race, l'origine ethnique, la nationalité, le sexe, l'orientation sexuelle
Actions / attaques verbales qui menacent un autre utilisateur
Commentaires offensants / insultes à un autre utilisateur

Profil
Votre profil ne doit montrer aucune photo sexuellement explicite / contenu illégal / commercial. Ne publiez d'informations personnelles (coordonnées / adresse / informations de compte bancaire) et de matériel protégé par des droits d'auteur sur votre profil. Les comptes inappropriés seront suspendus.

- Profil inapproprié
Nudité / contenu sexuellement explicite
Insultes / menaces / commentaires nuisibles et discriminatoires
Promotion / Réseau social

Je ne vois pas l’onglet Live

En raison de la législation locale, les personnes n’ayant pas atteint un certain âge ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité Azar Live:

- Corée : 20 ans ou plus.

- Autres pays : 18 ans ou plus.

Si tu es dans la tranche d’âge admissible mais que tu ne parviens toujours pas à voir la fonctionnalité Azar Live, vérifie si la version de ton application prend en charge la fonctionnalité.

- AOS : 4.7.0 et supérieures

- iOS : 3.2.0 et supérieures

Qu'est-ce que l'adhésion Video Chat Plus ?

Profitez des fonctionnalités premium d'Azar avec l'abonnement Video Chat Plus :

1. Pass Global Match - Rencontre des amis de partout dans le monde en choisissant ton pays favori GRATUITEMENT !
2. Garantie de pays à -20 % - Juste pour les Video Chat Plus ! Réduction de 20 % pour des matchs garantis dans ton pays.
3. Change ton emplacement pour un lieu qui te plaît - Mars, cave, désert... Quel est ton lieu préféré? Essaye des lieux fun.
4. Change de pseudo
5. Utilise la caméra arrière
6. Badge de Profil Spécial
7. Supprimer les pubs 

 

Malheureusement, vous ne pouvez pas acheter d'abonnement Video Chat Plus dans plus d'un compte.

Si vous souhaitez vous désinscrire de l'abonnement Video Chat Plus, vous devez le faire vous-même depuis le Google Play Store/iTunes.

Après vous être désabonné de l'abonnement Video Chat Plus, vous pouvez vérifier combien de jours il vous reste dans votre abonnement en accédant à votre inventaire d'articles.

 

Azar ajuste le prix de l'adhésion Video Chat Plus en fonction du taux de change et des changements fiscaux.

Les changements de prix n'affecteront que les nouveaux abonnés qui s'abonnent après l'heure du changement.

Si vous avez souscrit un abonnement Video Chat Plus avant que ces modifications ne soient apportées, votre abonnement actuel ne sera pas affecté, sauf si vous annulez votre abonnement et vous réabonnez.

Que faire si un utilisateur a un comportement inapproprié (Comment signaler)?


La sécurité est l’une de nos principales priorités. Nous avons une tolérance zéro pour les comportements qui violent nos directives, donc si jamais vous voyez quelque chose qui va à l’encontre de nos politiques, n’hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions prendre des mesures.

Vous pouvez signaler des utilisateurs inappropriés en cliquant sur le bouclier avec le “!” au milieu pendant que vous êtes en correspondance avec eux ou depuis l’onglet historique.

 

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Alternativement, si vous souhaitez signaler des messages inappropriés, veuillez entrer dans le salon de discussion avec les messages incorrects et cliquez sur le symbole “⋮” dans le coin supérieur droit de l’écran. Après cela, veuillez sélectionner le bouton de rapport et envoyez-nous votre rapport.

 

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Vos signalements aident à rendre Azar sûr et amusant.

Que puis-je faire si j'ai acheté des gemmes mais que je ne les ai pas reçues ?

Tout d'abord, essayez de redémarrer l'application et vérifiez si vous avez récupéré vos gemmes.

Si cela ne fonctionne pas, allez dans Profil et appuyez sur l'icône Paramètres. Cliquez ensuite sur Centre d'aide et joignez une image de votre reçu afin que nous puissions obtenir toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de commande, le montant de l'achat et la date de la commande à titre de référence. Après cela, veuillez soumettre votre demande.

- Si vous avez un appareil Android, veuillez cliquer [ici] pour trouver votre reçu Google Play.
- Si vous avez un appareil iOS, cliquez [ici] pour trouver votre reçu iTunes.

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