Mise à jour importante pour les utilisateurs iOS
Nous souhaitons vous informer d'une mise à jour importante concernant Azar sur iOS.
Suite à la récente mise à jour des politiques de la plateforme Apple, Azar est actuellement indisponible sur l'App Store.
Nous sommes en contact permanent avec Apple afin de clarifier la situation et d'explorer les prochaines étapes. Azar continue de fonctionner pour les utilisateurs actuels.
Impact sur les abonnements iOS
Les abonnements achetés via l'App Store d'Apple sont gérés par le système d'Apple. Par conséquent, les services d'abonnement iOS prendront fin le 2026-04-06.
Vos avantages d'abonnement resteront disponibles jusqu'à 2026-04-06.
- À compter d'aujourd'hui, les abonnements programmés pour le renouvellement automatique ne seront pas renouvelés.
- Pour les utilisateurs dont la période d'abonnement actuelle s'étend au-delà de 2026-04-06 Azar fournira des gemmes de remplacement dans l'application en remplacement des avantages restants de l'abonnement. (Plus de détails ci-dessous)
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner et vous remercions de votre compréhension.
📌 Plus d'informations sur les abonnements iOS concernés
- Date d'arrêt de l'abonnement : tous les avantages de l'abonnement ne seront plus accessibles dans l'application à compter du 2026-04-06.
- Renouvellement automatique : à compter d’aujourd’hui, les abonnements programmés pour le renouvellement automatique ne seront pas renouvelés. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sur votre compte et aucune action n’est requise de votre part.
- Remboursements : pour toute portion non utilisée de votre abonnement après la 2026-04-06, merci de demander un remboursement directement via l'App Store d'Apple. (consultez la FAQ pour plus d'informations.)
- Les abonnés actifs concernés par cette mesure recevront des Gemmes de remplacement en lieu et place de leurs avantages d'abonnement. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître le montant que vous recevrez. Ces gemmes seront créditées sur votre compte par 2026-04-13 et doivent être utilisées dans les 30 jours suivant leur émission (aucune prolongation ne sera accordée pour les gemmes de remplacement non utilisées).
| Abonnement | Plate-forme | Gemmes par personne |
| Chat vidéo Plus (1 mois) | iOS | 3,300 |
| Chat vidéo Plus (3 mois) | iOS | 8,200 |
| Chat vidéo Plus (6 mois) | iOS | 9,700 |
| Chat vidéo Plus (1 an) | iOS | 14,000 |
| Azar Basic | iOS | 900 |
| Azar Plus (1 semaine) | iOS | 750 |
| Azar Plus (1 mois) | iOS | 2,400 |
| Azar Premium (1 semaine) | iOS | 5,000 |
| Azar Premium (1 mois) | iOS | 1,500 |
| Azar Supreme | iOS | 25,000 |
| Azar Core | iOS | 1,800 |
| Azar Max | iOS | 5,400 |
Q : Je suis actuellement abonné(e). Comment puis-je demander un remboursement ?
R : Vous pouvez obtenir un remboursement pour la partie non utilisée de votre abonnement. Veuillez noter qu’Azar n’est pas habilité à traiter ou à approuver directement les remboursements. Vous devez soumettre votre demande de remboursement vous-même via l’App Store d’Apple en suivant les étapes ci-dessous :
📱 Comment demander un remboursement via l'App Store
- Ouvrir l'App Store
- Appuyer sur l'icône du compte dans le coin supérieur droit.
- Appuyer [Account] → [Purchase History]
- Cliquer sur l'achat de l'abonnement Azar
- Appuyer [Report a Problem] → Choisir [Request a Refund] et soumettre
Vous pouvez également soumettre votre demande directement à l'adresse suivante :
https://reportaproblem.apple.com
Pour plus de détails, veuillez consulter l'article d'assistance officiel d'Apple :
https://support.apple.com/118223
Q : Je suis un utilisateur iOS avec un abonnement actif à renouvellement automatique. Comment puis-je le désactiver ?
R : Azar va désactiver tous les renouvellements automatiques d'abonnements iOS à compter d'aujourd'hui. Vous n'avez aucune démarche à effectuer, aucun prélèvement ne sera effectué après cette date.
Pour vérifier directement :
App Store → Abonnements → Azar
Q : Pourquoi Azar n'a-t-il pas donné un préavis plus long (par exemple, 30 jours) avant d'interrompre les abonnements ?
R : Azar s'est toujours efforcé de prévenir à l'avance avant d'apporter des modifications affectant les abonnements. Étant donné que la facturation et la gestion des abonnements pour les utilisateurs iOS sont contrôlées par l'écosystème Apple, nous avons agi aussi rapidement que possible dès que l'application est devenue indisponible. Nous évaluons également les ajustements nécessaires pour que notre service soit à nouveau disponible sur l'App Store.
Nous espérons que les avantages de remplacement contribueront à minimiser l'impact sur les utilisateurs concernés.