Android:
ジェムまたはアイテムの購入でお困りの場合は、以下の方法をお試しください。
1. 新しい支払い方法を追加
"Google Playストアアプリ"> 左上部の"メニュー"をタップ > "支払い方法"> 一覧表示された支払い方法の1つに変更 > 新しい支払い方法がお客様のGoogleアカウントに追加されます。
（ご利用可能な支払い方法は地域によって異なります。ご注意ください）
2. 支払い情報を更新
"Google Playストアアプリ" > 左上部の"メニュー"をタップ > "支払い方法"> 支払い情報を更新します。
3. 既定の支払い方法が拒否された場合
ご利用銀行または支払いサポートセンターにご連絡の上、支払い口座に問題がないかご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、以下の記事をご覧になって支払いに関するトラブルの修正にお役立てください。
(1) [アプリ内購入に関するトラブル]
(2) [アカウントの支払いエラーの修正]
(3) [支払い処理の失敗でお困りの場合は]
iOS:
ジェムまたはアイテムの購入でお困りの場合は、以下のリンクをクリックしてヘルプ記事を参照するか、iTunesサポートにお問い合わせください。
1. iTunesサポートにお問い合わせ [iTunes サポートセンター]
または
2. 以下のリンクをクリックしてヘルプ記事を参照
[App StoreまたはiTunes Storeで支払い方法が拒否された場合]