개인정보 처리방침 (2024-01-12)

개인정보 처리방침

하이퍼커넥트 유한책임회사 (이하 “회사”라 함)는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 「개인정보 보호법」(이하 “개인정보법”) 등 관련 법령 및 규정 등을 준수하고 있습니다. 본 “개인정보처리방침”은 영상 커뮤니케이션 서비스 아자르의 운영(이하 총칭하여 “서비스”라 함)에 적용되며, 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 사항을 정합니다.

1. 개인정보 수집항목 및 방법

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

3. 개인정보의 제3자 제공

4. 개인정보의 처리위탁

5. 개인정보의 국외이전

6. 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

7. 개인위치정보

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

10. 개인정보의 안전성 확보조치

11. 개인정보 보호책임자

12. 기타

1. 개인정보의 수집항목 및 방법

가. 개인정보 수집 항목

1) 회원 가입을 위해 필요한 정보

2) 서비스 이용을 위해 필요한 정보

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.  

닉네임, 성별, 생년월일, SNS 계정 주소, 이용자가 서비스 사용 과정에서 제공, 촬영, 전송, 스트리밍 및/또는 업로드한 사진, 영상(캡쳐화면 포함), 음성정보, 이용자가 작성한 단문 메시지, 이용자가 작성한 글, 이용자의 네트워크 접속에 따른 지리적 정보, 로그데이터, 쿠키, 개인위치정보, 접속 정보, IP 주소, 단말 성능, 대역폭, 서비스 이용 통계 (URL, 리다이렉트url 등) 네트워크 유형, 통신사 정보, 단말기 정보(단말기 유형, 모델명, 단말기 아이디, OS), 오류 발생시 오류 발생 일시 및 오류 발생 당시 사용 중인 기능 및 어플리케이션의 상태, 광고 식별자, 이용자의 서비스 활동 내역, 이용자의 선물 구매 및 제공 내역, 이용자의 다른 이용자에 대한 팔로우 등 이용자와 다른 이용자 사이의 상호 작용, 이용자의 신고내역, 방송시간, 방송시청 시간 등 이용자와 서비스 사이 또는 이용자와 회사의 웹사이트 사이의 각 상호 작용에 대한 정보, 단말 타임존, 이용자가 사용하는 어플리케이션 버전, 이용자 단말의 로케일 국가 및 언어, 이용자의 로그인 시점 위치(국가, 도시), 이용자 앱스토어 구매 내역, 카드정보 등 결제정보, 서비스 내 유료서비스 구매, 이용 및 환불 관련 정보 및 내역, 이용자의 사용 가능한 언어, 얼굴 데이터, 관계사 서비스의 제재이력

※ 데코 스튜디오를 사용하는 경우, 이용자는 기기에서만 처리되는 얼굴 데이터(즉, 얼굴 데이터는 이용자의 핸드폰에만 남아있고, 회사는 그 사본을 받거나 이를 제3자와 공유하지 않음)를 토대로 뷰티 이펙트를 사용할 수 있으며, 이는 이용자가 뷰티 이펙트 사용을 중단하면 그 즉시 이용자의 기기에서 삭제됩니다.

※ 라이브 스트리밍 기능을 이용할 경우, 회사는 이용자의 라이브 방송을 게시, 전송, 방송하는 목적으로 이용자의정보를 사용하며, 이용자 뿐 아니라 비회원 이용자 또한 웹 또는 제3자 애플리케이션에서 이를 시청할 수 있습니다.

지원 이벤트 참여 시 및 리워드 프로그램 참여 시 아래와 같은 정보를 수집할 수 있습니다.    

신분증 사본, 실명, 주민등록번호, 계좌정보, 이메일 주소, 핸드폰번호

※ 회사는 소득세법 등 관련 법령에서 정한 바에 따라서만 이용자의 주민등록번호를 수집합니다.

3) 만14세 미만 연령 아동, 피성년후견인 및 정신적 장애를 가진 사람

회사는 만14세 미만 연령 아동의 서비스 이용을 허락하지 아니하며, 서비스 이용이 허용되지 않는 연령의 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만일 서비스 이용이 허용되지 않는 연령의 아동으로부터 개인정보를 제공받게 되는 경우에는 그 확인 즉시 삭제할 것입니다. 회사가 만 14세 미만의 아동으로부터 정보를 수집하였다고 생각되는 경우 여기로 연락 주시기 바랍니다.

서비스가 개인위치정보의 처리에 대해 그 보호의무자의 유효한 동의를 얻은 경우, 회사는 생명 또는 신체의 보호를 위하여 i) 피성년후견인 또는 ii) 중증장애인으로 분류되는 정신적 장애를 가진 사람의 동의를 받은 것으로 간주합니다. 보호의무자가 개인위치정보의 처리에 동의하거나 제8조에 명시된 권리를 행사하고자 하는 경우, 보호의무자는 자신이 보호자임을 증명하는 서면 문서를 서비스에 제출하여야 합니다.

 나. 개인정보 수집 방법

회원 가입 및 서비스 이용과정에서 이용자의 직접 입력을 통해 개인정보를 수집합니다.

이용자의 개인정보는 웹페이지 및 모바일 어플리케이션을 통한 회원 가입 및 서비스 이용과정에서 이용자의 직접 입력을 통해 수집합니다. 고객센터를 통한 문의·상담 과정에서 이용자가 제공하는 정보가 수집됩니다.

서비스간 제휴, 연계 등으로 제3자로부터 개인정보를 제공받고 있습니다.

이용자가 Facebook, Apple,  Google, 또는 Kakao 계정 등 다른 플랫폼을 통해 서비스에 가입하여 접속하는 경우, 이용자가 해당 플랫폼에 업로드했던 공개 프로필 정보를 제공 받습니다. 이러한 경우 해당 플랫폼이 이용자의 동의를 받은 후 회사에 이용자의 개인정보를 제공합니다.

서비스 이용과정에서 이용자의 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

회사는 이용자의 서비스 이용과정에서 이용자에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하여 이를 수집할 수 있습니다. 이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회원 가입시 또는 서비스 이용 과정에서 수집한 개인 정보는 아래와 같은 목적으로 이용합니다.

- 회원 관리: 본인 확인, 이용자 식별, 가입의사 확인, 연령 확인 및 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 방지, 부정이용 및 비인가 사용 방지, 사기 또는 법령 및 이용약관을 위반하는 이용자에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 기타 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재

- 서비스 제공: 맞춤형 서비스를 통한 이용자간 연결, 서비스 사용에 관련된 결제 처리, 서비스 사용과 관련된 모든 문의사항, 신고 및 불만처리, 공지사항 전달, 인구통계학적 특성과 이용자 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 서비스 제공

- 서비스 개선: 로그 분석을 통한 오류분석, 챗봇 알고리즘을 포함한 서비스 기능 및 성능 개선, 대화 알고리즘 서비스를 포함한 신규 서비스 및 콘텐츠 개발(예를 들어, 회사 또는 서비스의 이벤트 챗봇 또는 맞춤형 챗봇 또는 마켓팅 챗봇 개발), 서비스 이용약관 및 서비스 가이드라인 등을 위반하는 서비스 이용행태에 대한 제재, 건강한 서비스 환경 조성을 위한 모니터링, 고객 혜택적 서비스 등 다양한 서비스 제공, 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 이용자간 또는 챗봇과의 상호 작용 등 서비스 이용에 대한 통계 및 이를 활용한 서비스 환경 구축 및 서비스 개선

- 광고성 정보 전송 및 이벤트 안내: 문자메세지, 이메일 또는 앱푸쉬 등을 이용하여 각종 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 회사의 새로운 제품, 새로운 기능 서비스의 안내 등 광고성 정보의 제공, 마케팅 또는 프로모션에 활용

회사는 개인정보법에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 다음의 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용·제공할 수 있습니다.

- 당초 수집 목적과 합리적으로 관련성이 있는지 여부

- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부

- 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자가 사전에 동의를 한 경우, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우 등 예외적인 경우를 제외하고는 원칙적으로 이용자의 개인정보(개인위치정보 포함)를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회사가 서비스를 전체로든 부분으로든 합병, 매각, 인수, 지분 매각, 구조조정, 조직개편, 해체, 파산 또는 기타 소유권이나 통제권 변경 과정에 참여하는 경우, 이용자 정보(개인위치정보 포함)를 이전할 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 보다 나은 서비스 제공, 이용자 편의 제공 및 마케팅 업무 수행 등을 위해 다음과 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 처리 위탁할 수 있습니다.

5. 개인정보의 국외이전

회사는 서비스 제공 목적, 이용자 편의 제공 및 마케팅 업무 수행 등을 위해 다음과 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전하거나, 국외에서 관리할 수 있습니다.

이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 보유∙이용기간 및 파기

개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자로부터 개인정보를 수집하는 경우 원칙적으로 이용자로부터 동의를 받은 기간의 범위에서 개인정보를 이용·보관하고, 이용목적이 달성된 경우 이용자의 개인정보를 파기합니다. 다만, 수사중이거나 수사가 시작될 가능성이 있는 것으로 보이는 정황이 있는 경우 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여 이용자의 탈퇴 후에도 법령에서 정한 일정기간 또는 수사에 필요한 합리적인 기간 동안 해당 개인정보를 보관할 수 있으며, 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 법령에서 정한 일정 기간 동안 해당 개인정보를 보관합니다.

이용자의 개인정보(개인위치정보 포함) 수집 및 이용 목적이 달성될 경우 회사는 개인정보 보관기간에 별도의 동의를 얻은 경우나 법령에 따라 일정기간 보관하여야 하는 경우를 제외하고는 귀하의 개인정보를 지체없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보(개인위치정보 포함)는 기록을 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보(개인위치정보 포함)는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

이용자 활동이 1년간 감지되지 않을 경우 해당 계정은 자동 삭제된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

7.  개인위치정보

서비스 이용 과정에서 위치정보가 수집될 수 있습니다. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제19조 제3항에 따른 통보에 대한 자세한 내용은 아자르 위치기반서비스 이용약관 제5조 [링크], 개인위치정보의 보유 목적 및 이용 기간에 대한 자세한 내용은 아자르 위치기반서비스 이용약관 제14조 [링크], 개인위치정보 확인자료의 보유 목적 및 이용 기간에 대한 자세한 내용은 아자르 위치기반 서비스 이용약관 제10조 [링크]를 참조하시기 바랍니다.

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 오류 등이 있을 경우 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 위 권리 행사는 본 개인정보 처리방침 제10조에서 정한 회사의 개인정보보호책임자에 대해 전자우편(dpo@hpcnt.com), 전화(070-4406-7277), 홈페이지 내 온라인 문의 (링크)를 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다(다만 이메일 주소 또는 핸드폰 번호로 가입하셨다면, 가입수단으로 사용한 이메일 주소 또는 핸드폰 번호를 정정하거나 삭제하실 경우 해당 가입수단을 통하여 가입한 계정을 탈퇴한 것으로 처리될 수 있습니다). 또한, 이용자는 언제든지 앱 내 “내 프로필”에서 자신의 개인정보(닉네임, 프로필 사진 등)를 열람할 수 있고,  앱 내 “설정”에서 “탈퇴” 신청을 통해 개인정보의 수집•이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 할 수 있으며, 이러한 신청은 즉시 처리됩니다. 만일 서비스 내에서 위와 같은 조치가 원활하지 않을 경우에는 회사에 요청하시면 신속히 처리하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 본 조에 따른 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 적법한 위임장을 제출하셔야 합니다. 이용자는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ᐧ운영 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스 제공에 필요한 접속로그, 기기정보 등을 자동으로 수집하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 웹/모바일기기 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터/모바일기기 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용 목적

이용자의 로그인 및 최근 접속기록을 토대로 이용자 상호간 커뮤니케이션의 편리한 기능, 이용자 행태 분석을 통한 맞춤형 서비스 등을 제공하고 서비스를 개선하기 위하여 활용됩니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹/모바일기기 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

다. 맞춤형 광고 안내

맞춤형 광고는 행태 정보를 처리하여 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석, 추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 온라인 광고를 말합니다. 회사는 이용자의 특성을 고려하여 보다 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 광고식별자를 수집하여 사용하고 있습니다. 광고식별자는 Android 광고 ID, Apple의 광고용 ID 등과 같이 미 영구적이고 비 개인적인 식별자로서, 개인을 식별하는 정보로 사용되지 않습니다. 회사는 이용자의 동의 없이는 광고식별자를 통해 수집한 행태정보를 개인을 식별할 수 있는 정보와 결합하지 않습니다.

회사는 맞춤형 광고를 위해 아래와 같이 광고사업자에게 행태정보를 수집할 수 있도록 허용하고 있습니다.

- 행태정보를 수집∙처리하는 광고사업자: Google Ads

- 행태정보 수집방법: 이용자의 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 전송되는 형태

이용자는 언제든지 맞춤형 광고 수신을 차단할 수 있으며, 이용자가 차단한 경우 더 이상 맞춤형 광고가 노출되지 않습니다. 서비스 내 이러한 관심사 기반의 광고 노출을 원치 않으시는 경우, 각 OS에서 아래와 같은 설정방법에 따라 맞춤형 광고 설정을 해제할 수 있습니다.

- Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 설정 또는 해제- iOS: 홈 > 설정메뉴 > 개인 정보 보호 > Apple 광고 > 맞춤형 광고 설정 또는 해제

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어, 외부로부터의 무단 접근을 통제하고, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 보관하며, 개인정보 처리 직원을 대상으로 정기적인 사내 교육을 실시하는 등 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보보호법에서 정한 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보(개인위치정보 포함)  보호 업무 및 관련 고충사항 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 귀하가 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 의견이나 기타 사항은 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 회사는 이용자 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보 보호책임자

이름: 윤상필

담당부서: Security Team

연락처: 070-4406-7277

이메일: dpo@hpcnt.com

또는 온라인으로 문의하실 수 있습니다.

12. 기타

고지

회사는 관련 법령, 내부정책 변경 등에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있고, 이러한 경우 인터넷 홈페이지 및 모바일 어플리케이션 공지사항 또는 별도의 창을 통하거나 이메일 또는 모바일 어플리케이션 Push 메시지를 통하여 수정내용을 공지하도록 하겠습니다.

아웃 바운드 링크

귀하가, 서비스 또는 회사의 웹사이트를 경유하는 등의 방법으로 제3자가 제공하는 웹사이트, 제품 또는 서비스에 접근하는 경우, 해당 제3자가 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 형태의 개인정보 처리에 대해서는 해당 제3자의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다. 귀하와 제3자 사이에 귀하의 개인정보에 관한 처리에는 본 정책이 적용되지 않습니다.

본 개인정보 처리방침은 2024-01-12 부터 시행됩니다.