As assinaturas do Azzar no iOS serão encerradas em 2026-04-06.

Atualização importante para usuários do iOS

Queremos informar sobre uma atualização importante referente ao Azzar no iOS.
Após uma recente atualização nas políticas da plataforma da Apple, o Azzar está temporariamente indisponível na App Store.
Enquanto estamos em contato com a Apple para esclarecer a situação e definir os próximos passos, o Azzar continua funcionando para os usuários atuais.

Impacto nas assinaturas do iOS

As assinaturas adquiridas pela App Store da Apple são gerenciadas pelo sistema da Apple. Como resultado, os serviços de assinatura no iOS serão encerrados em  2026-04-06.

Os benefícios da sua assinatura permanecerão disponíveis até  2026-04-06.

• A partir de hoje, as assinaturas com renovação automática programada não serão renovadas.
• Para usuários cujo período de assinatura se estenda além de 2026-04-06, o Azzar fornecerá gemas equivalentes no aplicativo em substituição aos benefícios restantes da assinatura (mais detalhes abaixo).

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos sua compreensão.

📌 Mais informações sobre as assinaturas do iOS afetadas

• Data de descontinuação das assinaturas: todos os benefícios da assinatura deixarão de estar disponíveis no aplicativo a partir de  2026-04-06.
• Renovação automática: a partir de hoje, as assinaturas com renovação automática programada não serão renovadas. Não haverá novas cobranças na sua conta e nenhuma ação é necessária da sua parte.
• Reembolsos: para qualquer período não utilizado da sua assinatura após  2026-04-06, solicite um reembolso diretamente pela App Store da Apple (consulte as Perguntas Frequentes para mais informações).
• Usuários com assinatura ativa afetados por essa medida receberão gemas equivalentes em substituição aos benefícios da assinatura. Consulte a tabela abaixo para confirmar a quantidade que você receberá. Essas gemas serão creditadas na sua conta até  2026-04-13 e devem ser utilizadas dentro de 30 dias após a emissão (sem prorrogações para gemas equivalentes não utilizadas).

P. Atualmente tenho uma assinatura. Como posso solicitar o reembolso do meu pagamento?
R. Você pode receber um reembolso pela parte não utilizada do seu período de assinatura. Observe que o Azzar não tem autoridade para processar ou aprovar reembolsos diretamente. Você deve enviar sua solicitação de reembolso pessoalmente pela App Store da Apple, seguindo os passos abaixo:

📱 Como solicitar um reembolso pela App Store

1. Abra a App Store
2. Toque no ícone da conta no canto superior direito
3. Toque em [Account] →[Purchase History]
4. Toque na compra da assinatura do Azzar
5. Toque em [Report a Problem]→ Escolha [Request a Refund] e envie

Alternativamente, você pode enviar sua solicitação diretamente em:
https://reportaproblem.apple.com

Para obter mais detalhes, consulte o artigo oficial de suporte da Apple:
https://support.apple.com/118223  

P: Sou usuário de iOS com uma assinatura ativa com renovação automática. Como posso desativá-la?
R: Todas as renovações automáticas de assinaturas no iOS serão interrompidas automaticamente pelo Azzar a partir de hoje. Você não precisa realizar nenhuma ação; não haverá novas cobranças após essa data.

Para verificar diretamente:
*App Store → Assinaturas → Azzar

P: Por que o Azzar não avisou com mais antecedência (por exemplo, 30 dias) antes de descontinuar as assinaturas?
R: O Azzar sempre buscou informar com antecedência sobre mudanças que afetam as assinaturas. Como o faturamento e o gerenciamento de assinaturas para usuários de iOS são controlados dentro do ecossistema da Apple, agimos o mais rapidamente possível assim que o aplicativo se tornou indisponível. Também estamos avaliando os ajustes necessários para que nosso serviço volte a estar disponível na App Store. 

Esperamos que os benefícios de compensação fornecidos ajudem a minimizar o impacto para os usuários afetados.