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Perguntas Mais Frequentes

Por que a minha conta foi suspensa?

O Azzar se esforça para construir uma comunidade onde os usuários se sintam livres e seguros para se conectar com outros. Qualquer ação inadequada, ofensiva e prejudicial NÃO será tolerada. Pedimos que você fique atento ao interagir com suas matches. Sua conta será suspensa se você violar nossas diretrizes abaixo, então leia atentamente!



Match / Mensagens
Sua conta será suspensa se você ofender outros durante uma match ou via mensagens:

- Ação ou palavras sexualmente explícitas
Ação ou palavras que induzem outro usuário a mostrar nudez
Gestos que descrevem atos sexuais
Exposição indecente com intenção sexual
Exibição de conteúdo sexualmente explícito

- Insultos / ameaças / ação ou palavras prejudiciais e discriminatórias
Discurso de ódio sobre religião, raça, etnia, origem nacional, sexo, gênero, orientação sexual
Ações / ataques verbais que ameaçam outro usuário
Comentários ofensivos / insultos a outro usuário
    


Perfil
Seu perfil não pode conter fotos sexualmente explícitas / conteúdo ilegal / comercial. Não publique nenhuma informação pessoal (informações de contato / endereço / informações de conta bancária) e material protegido por direitos autorais em seu perfil. As contas serão suspensas e os perfis inapropriados serão excluídos para manter nossa comunidade segura.

- Perfil impróprio
Nudez / conteúdo sexualmente explícito
Insultos / ameaças / comentários prejudiciais e discriminatórios
Promover quaisquer serviços / produtos / canais pessoais de mídia social

Não consigo ver a aba da Live

Devido à legislação local, menores de idade não podem usar o recurso da Live do Azzar:

- Coréia: 20 anos ou mais.

- Outros países: 18 anos ou mais.

Se você está na faixa etária elegível, mas ainda não consegue ver o recurso da Live do Azzar, verifique se a versão do seu aplicativo é compatível com o recurso.

- AOS: 4.7.0 e superior

- iOS: 3.2.0 e superior

O que é a assinatura Video Chat Plus?

Aproveite os recursos premium do Azzar com a assinatura Video Chat Plus:

1. Passe de Match Global - Faça amigos internacionais ao escolher o seu país favorito GRATUITAMENTE!
2. Garantia Nacional com 20% de desconto - Só Video Chat Plus! 20% de desconto em matches garantidas com pessoas do seu país.
3. Altere seu local para algum lugar divertido - Marte, caverna, deserto ... Qual é o seu favorito? Experimente locais divertidos.
4. Alterar seu Nickname
5. Usar a câmera traseira
6. Distintivo Especial de Perfil
7. Remover Anúncios

 

Infelizmente, você não pode comprar a assinatura Video Chat Plus em mais de uma conta.

Se você desejar cancelar a assinatura Video Chat Plus, você deve fazer isso por conta própria na Google Play Store/iTunes.

Após cancelar a assinatura Video Chat Plus, você pode verificar quantos dias ainda restam em sua assinatura acessando o seu Inventário de Itens.

 

O Azzar ajustou o preço da assinatura Video Chat Plus de acordo com a taxa de câmbio e as alterações fiscais.

As alterações de preço afetarão apenas os novos assinantes que se inscreverem após o momento da alteração.

Se você assinou a assinatura Video Chat Plus antes dessas alterações, sua assinatura atual não será afetada, a menos que você cancele sua assinatura e assine novamente.

O que posso fazer se outros usuários me causarem desconforto (Como reportar)?

A segurança é uma das nossas principais prioridades. Temos tolerância zero com comportamentos que violam nossas diretrizes, portanto, se você vir algo que contraria nossas políticas, não hesite em fazer uma denúncia para que possamos tomar as medidas necessárias.

Você pode denunciar usuários impróprios clicando no escudo com o “!” no meio ao dar match com eles ou através da aba Histórico.

Como alternativa, se você deseja denunciar mensagens impróprias, entre na sala de bate-papo com as mensagens impróprias e clique no símbolo “⋮” no canto superior direito da tela. Depois disso, selecione o botão de denúncia e envie-nos o seu relatório.

Seus relatórios nos ajudam a tornar a comunidade Azzar mais segura e divertida.

O que posso fazer se comprei joias mas não as recebi?

Primeiro, tente reiniciar o aplicativo e verifique se as joias estão presentes.

Se isso não funcionar, vá para Perfil e toque no ícone Configurações. Em seguida, clique em Central de ajuda e anexe uma imagem do seu recibo, para que possamos obter todas as informações necessárias, como número do pedido, valor da compra e data do pedido para referência. Depois disso, envie sua solicitação.

- Se você tiver um dispositivo Android, clique [aqui] para encontrar seu recibo do Google Play.
- Se você tiver um dispositivo iOS, clique [aqui] para encontrar o recibo do iTunes.

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato conosco.