Bir talep gönder

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Eğer kullanıcının fotoğrafı ve detaylı bilgilerini içeren profilinin ekran görüntülerine sahipseniz, lütfen bunları aşağıya ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntı sağlarsanız, söz konusu kullanıcıyı tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır.

Not: Bir kullanıcıyı rapor ederek, gönderilip-alınan mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri inceleme yetkisi vermiş olursunuz. Sorunu araştırmak için yalnızca gerekli bilgiler kontrol edilecektir. Raporunuz ve kimliğiniz gizli kalacaktır.

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Uygulamadaki birini şikayet etmek için: Eşleşme anında veya geçmiş sekmesinde “!” simgesi bulunan kalkana tıklayın.

Uygunsuz mesajları bildirmek için: Uygunsuz mesaj içeren sohbet odasına girin > “⋮” sembolüne tıklayın > Rapor butonuna tıklayın > Rapor etme sebebini seçin.

E-mail yoluyla bir kullanıcıyı rapor etmek için: Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Rapor etmek istediğiniz olay ile ilgili ayrıntılı bilgi
Kullanıcı kodunu görebileceğimiz kullanıcı profilinin ekran görüntüsü (Kullanıcı kodu, kullanıcı adının altında yer alır)

Azar, kullanıcı gizliliğine büyük önem vermektedir. Azar, kullanıcılarının kişisel bilgilerini sıkı bir gizlilik politikası altında muhafaza eder ve asla üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya paylaşmaz.

Lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın
Birinin sizi tehdit ettiğine veya size şantaj yaptığına dair kanıt
Kullanıcı kodu bulunan kullanıcı profilinin resmi (kullanıcı adının altında yer alır)

Yukarıdaki bilgileri bizimle paylaşırsanız, mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmaya çalışacağız.

Ayrıca, güvenliğiniz için endişeleniyorsanız ve yasal işlem başlatmak istiyorsanız, lütfen yardım için yerel emniyet güçleri ile iletişime geçin.

Lütfen destek, tavsiye veya yardım için bu bağlantıya tıklayın.

Eğer birisi Azar profili oluşturarak sizi taklit ediyorsa, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın:

Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın
Böyle durumlarda ekran görüntüleri son derece faydalıdır. İdeal olarak, lütfen adı/yaşı/biyografiyi gösteren kullanıcı profilin ekran görüntüsünü ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntılı bilgi sağlarsanız, profili tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır.
Birinin fotoğrafınızı kullandığına dair bir kanıt
Kullanıcı kodu bulunan kullanıcı profilinin resmi (kullanıcı adının altında yer alır)

Yasal bir işlem başlatmak istiyorsanız, lütfen bunu en yakın polis karakoluna bildirin.

Lütfen tavsiye, destek ve yardım için bu bağlantıya tıklayın.

Not: Bir kullanıcıyı rapor ederek, gönderilip-alınan mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri inceleme yetkisi vermiş olursunuz. Sorunu araştırmak için yalnızca gerekli bilgiler kontrol edilecektir. Raporunuz ve kimliğiniz gizli kalacaktır.

Yalnızca taklit edilen kullanıcı bize bir e-posta raporu gönderebilir, ancak şunları yapabilirsiniz:

Profili direkt olarak Azar üzerinden raporlayın (Eşleşme esnasında veya geçmiş sekmesinden "!" sembolü bulunan kalkana tıklayın)
Taklit edilen kişiyle iletişime geçin ve aşağıdaki formu doldurmaya yönlendirin

Eğer bir kullanıcı Azar profili oluşturup temsil ettiğiniz birini taklit ediyorsa, lütfen aşağıdaki formu doldurun. Açıklama kısmına aşağıda istenilen bilgileri eklemeyi unutmayın: 1. Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın 2. Böyle durumlarda ekran görüntüleri son derece faydalıdır. İdeal olarak, lütfen adı/yaşı/biyografiyi gösteren kullanıcı profilin ekran görüntüsünü ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntılı bilgi sağlarsanız, profili tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır. 3. Birinin temsil ettiğiniz kişinin fotoğrafını kullandığına dair bir kanıt 4. **Kullanıcı kodu** bulunan kullanıcı profilinin resmi Yasal bir işlem başlatmak istiyorsanız, lütfen bunu en yakın polis karakoluna bildirin. Not: Bir kullanıcıyı rapor ederek, gönderilip-alınan mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri inceleme yetkisi vermiş olursunuz. Sorunu araştırmak için yalnızca gerekli bilgiler kontrol edilecektir. Raporunuz ve kimliğiniz gizli kalacaktır.

Azar uygulamasında bulunan 'Yardım Merkezi' aracılığı ile iletişime geçmediğiniz taktirde, hesap sahibi olarak kimliğinizi doğrulamamız mümkün değildir. Kullanıcılarımızın hesap bilgilerini korumak amacıyla, hesap bilgilerini kaybeden kullanıcılara dahi ne yazık ki herhangi bir bilgi veremiyoruz.

Eğer Azar hesabınıza bağlı olan e-posta adresinize erişiminizi kaybettiyseniz, yeniden erişim sağlayabilmeniz için lütfen e-posta hizmet merkezi ile iletişime geçin.

Özel kurumlar için:

Azar hesap bilgilerinin, yalnızca gerçek hesap sahipleri veya yetkili bir temsilci ile paylaşılabileceğini unutmayın.

Emniyet güçleri için:

Azar, geçerli yasal sürecin gerektirdiği durumlar dışında hesap bilgilerini paylaşmaz.

Birinin acil bir durumda veya fiziksel tehlikede olduğunu düşünüyorsanız, lütfen yardım için yerel yasal kurumlarınız ile iletişime geçin.

Siz veya tanıdığınız birisi duygusal rahatsızlık veya intihara meyilli bir durum içindeyse, karşılaştığınız her konuda size yardımcı olacak, sizi dinleyecek, destek sunacak ve rehberlik edecek kişiler vardır.

Güvenlikle ilgili herhangi bir endişenizi doğrudan bize bildirmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen destek, tavsiye veya yardım için bu bağlantıya tıklayın.

Not: Sorunu bildirerek, gönderilip alınan mesajlar, profil bilgileri vb. dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri incelememiz için bize yetki vermiş olursunuz. Uygun eylemi gerçekleştirmek için yalnızca yeterli bilgiyi inceleyeceğiz. Raporunuz ve kimliğiniz gizli kalacaktır.

Azar, kullanıcılarının kişisel bilgilerini sıkı bir gizlilik politikası altında muhafaza eder.

Eğer Azar'a Facebook, Google veya Apple Kimliğinizle kayıt olduysanız: Şifrenizi hemen yenilemenizi ve hesabınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınız hakkında daha fazla bilgi almak için Facebook Yardım Merkezi, Google Yardım Merkezi, veya Apple Destek ile iletişime geçmenizi öneririz.
Eğer Azar'a telefon numaranız ile kayıt olduysanız: Güvenlik nedeniyle, kayıt sırasında SMS doğrulaması yapmanız gereklidir. Kullanıcılar tarafından sağlanan telefon numaraları yalnızca doğrulama kodunu almak için kullanılır ve doğrulama kodu olmadan hiç kimse sizin telefon numaranızla hesap açamaz veya giriş yapamaz. Bu nedenle, lütfen doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın.

Aşağıda istenilen bilgileri bizimle paylaşmanız, kullanıcıyı tespit etme ve sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır.

Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın
Böyle durumlarda ekran görüntüleri son derece faydalıdır. İdeal olarak, lütfen adı/yaşı/biyografiyi gösteren kullanıcı profilin ekran görüntüsünü ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntılı bilgi sağlarsanız, profili tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır.
Kullanıcı kodu bulunan kullanıcı profilinin resmi (kullanıcı adının altında yer alır)

Yukarıdaki bilgileri bizimle paylaşırsanız, mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmaya çalışacağız.

Aşağıda istenilen bilgileri bizimle paylaşmanız, kullanıcıyı tespit etme ve sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır.

Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın
Böyle durumlarda ekran görüntüleri son derece faydalıdır. İdeal olarak, lütfen adı/yaşı/biyografiyi gösteren kullanıcı profilin ekran görüntüsünü ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntılı bilgi sağlarsanız, profili tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır.
Kullanıcı kodu bulunan kullanıcı profilinin resmi (kullanıcı adının altında yer alır)

Yukarıdaki bilgileri bizimle paylaşırsanız, mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmaya çalışacağız.

Aşağıda istenilen bilgileri bizimle paylaşmanız, kullanıcıyı tespit etme ve sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır.

Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın
Böyle durumlarda ekran görüntüleri son derece faydalıdır. İdeal olarak, lütfen adı/yaşı/biyografiyi gösteren kullanıcı profilin ekran görüntüsünü ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntılı bilgi sağlarsanız, profili tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır.
Kullanıcı kodu bulunan kullanıcı profilinin resmi (kullanıcı adının altında yer alır)

Yukarıdaki bilgileri bizimle paylaşırsanız, mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmaya çalışacağız.

Aşağıda istenilen bilgileri bizimle paylaşmanız, kullanıcıyı tespit etme ve sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olacaktır.

Yaşadığınız sorunu ayrıntılı olarak açıklayın
Böyle durumlarda ekran görüntüleri son derece faydalıdır. İdeal olarak, lütfen adı/yaşı/biyografiyi gösteren kullanıcı profilin ekran görüntüsünü ekleyin. Ne kadar fazla ayrıntılı bilgi sağlarsanız, profili tespit edip araştırmamız o kadar hızlı olacaktır.
Kullanıcı kodu bulunan kullanıcı profilinin resmi (kullanıcı adının altında yer alır)

Yukarıdaki bilgileri bizimle paylaşırsanız, mümkün olan en kısa sürede size yardımcı olmaya çalışacağız.

Telif hakkıyla korunan çalışmanız izinsiz olarak Azar'da yayınlandıysa, bu formu kullanarak bir telif hakkı nedeniyle yayından kaldırma isteği gönderebilirsiniz.

Yalnızca telif hakkı sahibi veya yetkili temsilcisi (örneğin avukat) telif hakkı ihlali iddiasını bildirebilir. Telif hakkı sahibi veya yetkili temsilcisi değilseniz şikayetinizi işleme koyamayız.

Başka bir kimliğe bürünme hakkında not: Biri sizi taklit ederek bir Azar hesabı oluşturduysa, lütfen doğrudan yukarıdaki açılır menüyü kullanarak “Başka bir kimliğe bürünme” bölümünden şikayet edin.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. Lütfen cihazın "Sessiz" modunda olmadığından emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. Lütfen cihazın "Sessiz" modunda olmadığından emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. Lütfen cihazın "Sessiz" modunda olmadığından emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. iPhone'un yan tarafında bulanan Sesli/Sessiz anahtarını çevirerek cihazınızdan sesin duyulduğundan emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. Lütfen cihazın "Sessiz" modunda olmadığından emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. Lütfen cihazın "Sessiz" modunda olmadığından emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. Lütfen cihazın "Sessiz" modunda olmadığından emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Tüm açık uygulamaları kapatarak (Azar dahil) Azar'ı yeniden başlatın.
"Sessiz" modunu açık unutmuş olabilirsiniz. iPhone'un yan tarafında bulanan Sesli/Sessiz anahtarını çevirerek cihazınızdan sesin duyulduğundan emin olun.
Uygulamayı cihazınızdan silerek yeniden indirmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Sorun giderme adımları için lütfen buraya tıklayarak Google Play Yardım Merkezi'ni ziyaret etmeyi deneyin.
Bazı indirme hataları, ağ bağlantısı düzensiz olduğunda ortaya çıkmaktadır. Bu durum özellikle Wi-fi bağlantılar için geçerlidir. Bu nedenle, Azar'ı indirirken mobil veri kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Sorun giderme adımları için lütfen buraya tıklayarak Google Play Yardım Merkezi'ni ziyaret etmeyi deneyin.
Bazı indirme hataları, ağ bağlantısı düzensiz olduğunda ortaya çıkmaktadır. Bu durum özellikle Wi-fi bağlantılar için geçerlidir. Bu nedenle, Azar'ı indirirken mobil veri kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Sorun giderme adımları için lütfen buraya tıklayarak Google Play Yardım Merkezi'ni ziyaret etmeyi deneyin.
Bazı indirme hataları, ağ bağlantısı düzensiz olduğunda ortaya çıkmaktadır. Bu durum özellikle Wi-fi bağlantılar için geçerlidir. Bu nedenle, Azar'ı indirirken mobil veri kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Sorun giderme adımları için lütfen buraya tıklayarak iTunes Yardım Merkezi'ni ziyaret etmeyi deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen SSS sayfasından OS sürümünüzün en son uygulama sürümümüz tarafından desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

Sorununuz çözülmezse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen SSS sayfasından OS sürümünüzün en son uygulama sürümümüz tarafından desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

Sorununuz çözülmezse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen SSS sayfasından OS sürümünüzün en son uygulama sürümümüz tarafından desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

Sorununuz çözülmezse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen SSS sayfasından OS sürümünüzün en son uygulama sürümümüz tarafından desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

Sorununuz çözülmezse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Yeni bir ödeme yöntemi eklemeyi deneyin.
Cihazınızda bulunan "Google Play Uygulaması"na giderek, sol üst tarafta bulunan "Menü" > "Ödeme yöntemleri" > "Ödeme Yöntemi Ekle"ye tıklayarak eklemek istediğiniz ödeme yöntemini belirleyin. Böylece seçtiğiniz yeni ödeme yöntemi Google Hesabınıza eklenir.
(Mevcut ödeme yöntemlerinin konuma göre değişebileceğini lütfen unutmayın.)
Ödeme bilgilerinizi güncelleyin.
Cihazınızda bulunan "Google Play Uygulaması"na giderek, sol üst tarafta bulunan "Menü" > "Ödeme yöntemleri"ne tıklayın. Buradan ödeme bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Varsayılan ödeme yöntemi reddedilirse;
Ödeme hesabınızla ilgili bir sorun olmadığından emin olmak için lütfen banka / ödeme destek merkezinize başvurun.

Sorun devam ederse, lütfen ödeme sorununu çözmenize yardımcı olabilecek aşağıdaki makaleleri kontrol edin;

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

iTunes desteğine başvurmak için;
iTunes Destek Merkezi
Yardım makalesini okumak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Ödeme yönteminiz App Store veya iTunes Store'da reddedilirse

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Lütfen cihazınızı yeniden başlatın.
Profilinize giderek Ayarlar çarkına tıklayın. Buradan "Bildirim açık" seçeneğinin aktif olup olmadığını kontrol edin. ("Bildirim açık" seçeneğinin yanındaki işaret yeşil renkte olmalıdır.)

'Bildirimler açık' olduğu halde bildirim almıyorsanız:

Cihaz ayarlarına giderek, Azar için tüm bildirimlerin açık olup olmadığını kontrol edin.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Lütfen cihazınızı yeniden başlatın.
Profilinize giderek Ayarlar çarkına tıklayın. Buradan "Bildirim açık" seçeneğinin aktif olup olmadığını kontrol edin. ("Bildirim açık" seçeneğinin yanındaki işaret yeşil renkte olmalıdır.)

'Bildirimler açık' olduğu halde bildirim almıyorsanız:

Cihaz ayarlarına giderek, Azar için tüm bildirimlerin açık olup olmadığını kontrol edin.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Lütfen cihazınızı yeniden başlatın.
Profilinize giderek Ayarlar çarkına tıklayın. Buradan "Bildirim açık" seçeneğinin aktif olup olmadığını kontrol edin. ("Bildirim açık" seçeneğinin yanındaki işaret yeşil renkte olmalıdır.)

'Bildirimler açık' olduğu halde bildirim almıyorsanız:

Cihaz ayarlarına giderek, Azar için tüm bildirimlerin açık olup olmadığını kontrol edin.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Lütfen cihazınızı yeniden başlatın.
Profilinize giderek ardından Ayarlar çarkına tıklayın. Buradan "Bildirim açık" seçeneğinin aktif olup olmadığını kontrol edin. ("Bildirim açık" seçeneğinin yanındaki işaret yeşil renkte olmalıdır.)

'Bildirimler açık' olduğu halde bildirim almıyorsanız:

Azar için bildirimlerinizi cihaz ayarlarından kapatıp tekrar açın.

Satın aldıktan sonra değerli taş veya ürününüz hesabınıza yüklenmediyse, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Azar uygulamasından çıkış yapın.
Cihazınızı kapatıp açtıktan sonra Azar uygulamasına tekrar giriş yapın.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Faturanızı bulabilmek için buraya tıklayın.

Satın aldıktan sonra değerli taş veya ürününüz hesabınıza yüklenmediyse, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Azar uygulamasından çıkış yapın.
Cihazınızı kapatıp açtıktan sonra Azar uygulamasına tekrar giriş yapın.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözemediyse, lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Faturanızı bulabilmek için buraya tıklayın.

Değerli taş / ürünün harcanması durumunda para iadesi yapılmacağını unutmayın.

Bazen birden fazla hesaba sahip olmak karışıklığa neden olabilir. Aradığınız özelliklerin bu hesapta olmadığını düşünüyorsanız, lütfen ilk olarak bu hesabınızdan çıkış yapıp, ardından diğer tüm hesaplarınızda oturum açmayı deneyin.

Abonelik iptal işlemi sadece sizin tarafınızdan gerçekleştirilebilir.

Lütfen daha önce yapılan ödemelerin iade edilmeyeceğini ve hesabınızı silmenin aboneliğinizi iptal etmeyeceğini unutmayın.

Abonelikten çıkmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Google Play Store uygulamasını açın.
Sağ üst tarafta bulunan Profil simgesine tıklayın.
'Ödemeler ve abonelikler' > 'Abonelikler'e tıklayın.
İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
'Aboneliği iptal et'e tıklayın.

Daha ayrıntılı bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Abonelik iptal işlemi sadece sizin tarafınızdan gerçekleştirilebilir.

Lütfen daha önce yapılan ödemelerin iade edilmeyeceğini ve hesabınızı silmenin aboneliğinizi iptal etmeyeceğini unutmayın.

Abonelikten çıkmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Cihaz ayarlarına gidin.
Apple Kimliği (Apple Kimliği, iCloud, Medya ve Satın Alınanlar)'ne tıklayın.
Abonelikler'e tıklayın.
İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
'Aboneliği iptal et'e tıklayın.

Daha ayrıntılı bilgi edinmek için buraya tıklayın.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Yeni bir ödeme yöntemi eklemeyi deneyin.
Cihazınızda bulunan "Google Play Uygulaması"na giderek, sol üst tarafta bulunan "Menü" > "Ödeme yöntemleri" > "Ödeme Yöntemi Ekle"ye tıklayarak eklemek istediğiniz ödeme yöntemini belirleyin. Böylece seçtiğiniz yeni ödeme yöntemi Google Hesabınıza eklenir.
(Mevcut ödeme yöntemlerinin konuma göre değişebileceğini lütfen unutmayın.)
Ödeme bilgilerinizi güncelleyin.
Cihazınızda bulunan "Google Play Uygulaması"na giderek, sol üst tarafta bulunan "Menü" > "Ödeme yöntemleri"ne tıklayın. Buradan ödeme bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Varsayılan ödeme yöntemi reddedilirse;
Ödeme hesabınızla ilgili bir sorun olmadığından emin olmak için lütfen banka / ödeme destek merkezinize başvurun.

Sorun devam ederse, lütfen ödeme sorununu çözmenize yardımcı olabilecek aşağıdaki makaleleri kontrol edin;

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

iTunes desteğine başvurmak için;
iTunes Destek Merkezi
Yardım makalesini okumak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Ödeme yönteminiz App Store veya iTunes Store'da reddedilirse

Azar'ın kendi hizmetini sağlama amacı olmadıkça, veya ilgili yasa ve yönetmeliklere uyma yükümlülüğü olmadığı sürece, kullanıcıların kişisel bilgileri üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz. Gizlilik Politikası uyarınca, kullanıcılarımızın izni olmadan kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.

Diğer kullanıcılar ile paylaşılan tek bilgi, kullanıcıların profillerinde görebildiği bilgilerdir.

Bizimle Azar uygulamasında bulunan 'Yardım Merkezi' aracılığı ile iletişime geçmediğiniz taktirde, hesap sahibi olarak kimliğinizi doğrulamamız mümkün değildir.

Kullanıcılarımızın hesap bilgilerini korumak amacıyla, hesap bilgilerini kaybeden kullanıcılara dahi ne yazık ki herhangi bir bilgi veremiyoruz.

Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin.

Azar'ı en iyi şekilde kullanmak için Wi-Fi bağlantısı kullanmanızı öneririz.

Bağlantınız ile bir sorun olmadığı halde yine de problem devam ediyorsa lütfen aşağıdaki formu doldurun.

Hesabınızı silmek istediğiniz için üzgünüz. Tüm arkadaşlarınızı, mesajlarınızı ve değerli taşlarınızı kalıcı olarak kaybedeceğinizden eminseniz, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Profilinize giderek, Ayarlar çarkına tıklayın,
"Hesap Ayarları"na (iOS) veya "Azar Hakkında"ya (Android) tıklayın,
"Hesabı sil" seçeneğine tıklayın.
Ardından bir onay penceresi göreceksiniz. Eğer hesabınızı silmek istediğinize eminseniz, "Hesabı sil" seçeneğine tıklayın.

Paraya çevirme talepleriyle ilgili gerekli işlemlerin tamamlanıp ödemenin hesaba aktarılması 15 iş günü sürebilir.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Şikayet etmek istediğiniz kullanıcının profiline gidin > "Şikayet et"e tıklayın > Şikayet nedenini seçin.

Detaylı bilgi için buraya tıklayın.

Bir kolluk kuvveti yetkilisiyseniz ve ekibimizle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, lütfen lei@hpcnt.com adresine bir e-posta gönderin.

Not: Yukarıdaki posta adresine gönderilen e-postalardan yalnızca kolluk kuvvetleri yetkililerinden İngilizce olarak gelen e-postalara yanıt vereceğiz.