提交请求

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

我们对违反社区准则和使其他用户感到不适的行为采取零容忍态度。

在应用中举报某人:与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。

举报不当的消息:进入聊天室 > 点击“⋮”符号 > 点击举报按钮 > 选择举报选项

通过电子邮件举报某人:请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您要举报的事件的细节
  2. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您有该用户个人资料的截图,包括照片和其他相关信息,请在下面附上。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查相关用户。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

Azar 重视用户的隐私,对所有用户信息严格保密,绝不出售、出租或与任何第三方分享。

请填写下面的表格。在描述中,尽量提供以下信息:

  1. 您所遇到的问题的细节

  2. 有人威胁/敲诈您的证据

  3. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您分享上述信息,我们会设法尽快协助您。

此外,如果您担心自己的安全并希望采取法律行动,请联系当地执法部门寻求帮助。

请通过此链接寻求支持、建议或帮助。

如果有人创建了 Azar 个人资料并冒充您,请填写以下表格。

在描述中,提供以下信息:

  1. 您所遇到的问题的细节
  2. 在这些情况下,截图非常有帮助。请最好附上显示姓名/年龄/简介的个人资料截图。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查此个人资料。
  3. 有人使用您的照片的证据
  4. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您想采取法律行动,请联系当地执法部门寻求帮助。

请通过此链接寻求支持、建议或帮助。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

只有被冒充的人可以向我们提交电子邮件举报,但您可以:

  1. 直接在 Azar 上举报个人资料(与对方配对时,或者在历史标签中,点击中间有“!”的盾牌。)
  2. 联系被冒充的人,鼓励他们填写以下表格

注意: 通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

如果有人创建了 Azar 个人资料并冒充是您代表的人,请填写以下表格。 在描述部分,请包含以下信息: 1. 您遇到的问题详情 2. 在这些情况下,屏幕截图将非常有用。理想情况下,请提供显示了姓名/年龄/生物特征的个人资料截图。您提供的信息越详细,我们确定并调查相关个人资料的速度就越快。 3. 某人使用了您代表之人的照片的证据 4. 包含该用户代码(在用户的昵称下)的用户个人资料照片 如果您希望采取法律行动,请向附近的警察局报案。 注意:提交举报即表示,您授予我们查看所有相关信息的权限,包括交换的消息、个人资料信息等。我们只会查看采取适当行动所需的充分信息。您的举报和身份将始终保密。

除非您通过 Azar 应用联系帮助中心,否则我们无法验证您作为帐户所有者的身份。因此,为了保护用户的帐户信息,我们无法提供这方面的任何信息,甚至无法向丢失帐户信息的用户提供。

如果您无法访问与您的 Azar 帐户相关联的电子邮件地址,请联系您的电子邮件服务提供商,以尝试重新获得访问权限。

对于私人机构:

请注意,Azar 只会向实际帐户持有人或授权代表提供帐户数据。

对于执法机构:

除非是合法的法律程序要求,否则 Azar 不会公布帐户信息。

如果您发觉某人处于紧迫危险或人身伤害危险中,请联系当地执法部门寻求帮助

如果您或您认识的人情绪不稳定或有自杀倾向,有人可以帮助、倾听、提供支持,并就您可能面临的任何问题提供指导。

如果您想直接向我们举报安全问题,请填写以下表格。

请通过此链接寻求支持、建议或帮助。

注意:通过举报,您授权我们审查所有相关信息,包括交流的消息、个人资料信息等。我们将只审查采取适当行动所需的信息。我们将对您的举报和身份保密。

Azar 重视用户的隐私,对所有用户信息严格保密。

  1. 如果您用 Facebook、Google 或 Apple ID 登录 Azar:我们建议您立即更新密码,并参阅 Facebook 帮助中心Google 帮助中心Apple 帮助中心,详细了解如何保护您的帐户。
  2. 如果您用手机号码登录 Azar:出于安全考虑,注册时需要进行短信验证。用户提供的手机号码只用于接收验证码。没有验证码,任何人都无法用您的手机号码开立帐户。因此,请不要与任何人分享该代码。

提供以下信息,可帮助我们找到用户和解决问题。

  1. 您所遇到的问题的细节
  2. 在这些情况下,截图非常有帮助。请最好附上证据的屏幕截图。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查这个问题。
  3. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您分享上述信息,我们会设法尽快协助您。

提供以下信息,可帮助我们找到用户和解决问题。

  1. 您所遇到的问题的细节
  2. 在这些情况下,截图非常有帮助。请最好附上证据的屏幕截图。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查这个问题。
  3. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您分享上述信息,我们会设法尽快协助您。

提供以下信息,可帮助我们找到用户和解决问题。

  1. 您所遇到的问题的细节
  2. 在这些情况下,截图非常有帮助。请最好附上证据的屏幕截图。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查这个问题。
  3. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您分享上述信息,我们会设法尽快协助您。

提供以下信息,可帮助我们找到用户和解决问题。

  1. 您所遇到的问题的细节
  2. 在这些情况下,截图非常有帮助。请最好附上证据的屏幕截图。您提供的细节越多,我们就能越快地识别和调查这个问题。
  3. 该用户的个人资料图片与用户代码(位于用户昵称下)

如果您分享上述信息,我们会设法尽快协助您。

如果您受版权保护的作品在未经授权的情况下被发布在 Azar 上,您可以使用这个表格提交移除版权作品请求。

只有版权所有者或其授权代表(如律师)可以举报涉嫌侵犯版权的行为。如果您不是版权所有者或授权代表,我们将无法处理您的举报。

关于冒名顶替的说明:如果有人冒充您创建了一个 Azar 帐户,请使用正上方的下拉菜单,在“关于冒名顶替”下举报。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。请确保“静音”模式未开启。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。请确保“静音”模式未开启。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。请确保“静音”模式未开启。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。拨动 iPhone 侧边的响铃/静音开关,确保能听到声音。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。请确保“静音”模式未开启。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。请确保“静音”模式未开启。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。请确保“静音”模式未开启。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 关闭所有打开的应用(包括 Azar),然后重新启动 Azar
  2. 您可能启用了“静音”模式。拨动 iPhone 侧边的响铃/静音开关,确保能听到声音。
  3. 删除设备上的应用,然后重新下载。

如果上述步骤均无法解决您的问题,请填写以下表格。

  1. 请点击此处,访问 Google Play 帮助中心,查看问题排查步骤。
  2. 当您的网络不稳定(特别是在使用 WiFi)时,可能会出现下载错误。我们建议您使用蜂窝数据下载 Azar 应用。

如果上述方法仍然无法解决问题,请填写以下表格。

  1. 请点击此处,访问 Google Play 帮助中心,查看问题排查步骤。
  2. 当您的网络不稳定(特别是在使用 WiFi)时,可能会出现下载错误。我们建议您使用蜂窝数据下载 Azar 应用。

如果上述方法仍然无法解决问题,请填写以下表格。

  1. 请点击此处,访问 Google Play 帮助中心,查看问题排查步骤。
  2. 当您的网络不稳定(特别是在使用 WiFi)时,可能会出现下载错误。我们建议您使用蜂窝数据下载 Azar 应用。

如果上述方法仍然无法解决问题,请填写以下表格。

请点击此处,访问 App Store 帮助中心,查看问题排查步骤。

如果上述步骤无法解决您的问题,请填写以下表格。

请在此常见问题页面上验证我们最新的应用版本所是否支持您的操作系统版本。

如果不能解决您的问题,请填写以下表格。

请在此常见问题页面上验证我们最新的应用版本所是否支持您的操作系统版本。

如果不能解决您的问题,请填写以下表格。

请在此常见问题页面上验证我们最新的应用版本所是否支持您的操作系统版本。

如果不能解决您的问题,请填写以下表格。

请在此常见问题页面上验证我们最新的应用版本所是否支持您的操作系统版本。

如果不能解决您的问题,请填写以下表格。

请尝试执行以下步骤

  1. 添加新的付款方式
    前往“Google Play Store 应用”> 点按左上角的“菜单”>“付款方式”> 更改为所列的付款方式之一 > 新的付款方式将添加至您的 Google 帐户中。
    (请注意,支持的付款方式可能会因地点而异)
  2. 更新付款信息
    前往“Google Play Store 应用”> 点按左上角的“菜单”>“付款方式”> 更新您的付款信息
  3. 如果默认付款方式被拒
    请联系您的银行/付款支持中心,确认您的付款帐户是否存在问题。

如果问题仍未解决,请阅读以下文章,可能有助于解决付款问题:

  1. 应用内付款的相关问题
  2. 解决您帐户的付款问题
  3. 需要交易失败相关的帮助?

请尝试执行以下步骤:

  1. 点击此处,联系 App Store 支持人员
  2. 点击以下链接,阅读帮助文章
    如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒

请先尝试执行以下步骤:

  1. 请重新启动您的设备。
  2. 请前往您的“个人资料”并点击“设置”图标,检查是否已启用通知。“消息通知”旁的滑块栏应为绿色。

如果“消息通知”已启用,而您仍然无法收到通知:

  1. 请检查您的设备设置,确认是否 Azar 的所有通知均已启用。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 请重新启动您的设备。
  2. 请前往您的“个人资料”并点击“设置”图标,检查是否已启用通知。“消息通知”旁的滑块栏应为绿色。

如果“消息通知”已启用,而您仍然无法收到通知:

  1. 请检查您的设备设置,确认是否 Azar 的所有通知均已启用。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 请重新启动您的设备。
  2. 请前往您的“个人资料”并点击“设置”图标,检查是否已启用通知。“消息通知”旁的滑块栏应为绿色。

如果“消息通知”已启用,而您仍然无法收到通知:

  1. 请检查您的设备设置,确认是否 Azar 的所有通知均已启用。

请先尝试执行以下步骤:

  1. 请重新启动您的设备。
  2. 请前往您的“个人资料”并点击“设置”图标,检查是否已启用通知。“消息通知”旁的滑块栏应为绿色。

如果“消息通知”已启用,而您仍然无法收到通知:

  1. 在您的设备设置中关闭 Azar 的通知,然后再重新打开。

如果您在购买后未收到宝石或道具,请尝试按以下说明操作。

  1. 退出登录 Azar。
  2. 重启设备,然后重新登录 Azar 应用。

如果上述方法仍然无法解决问题,请填写以下表格。

要查找您的收据,请点击此处

如果您在购买后未收到宝石或道具,请尝试按以下说明操作。

  1. 退出登录 Azar。
  2. 重启设备,然后重新登录 Azar 应用。

如果上述方法仍然无法解决问题,请填写以下表格。

要查找您的收据,请点击此处

请注意,如果您已经使用了该宝石/道具,我们将无法为您办理退款。

有时拥有多个帐户可能会产生混乱。如果您认为这不是您所需的帐户,请尝试退出登录,然后登录您所有其他的帐户进行检查。

请注意,已经完成的任何付款都无法退款。如果您希望取消订阅,则需要自行操作。

另请注意,删除帐户并不会取消订阅。

要取消订阅我们的服务,请按照以下说明操作:

  1. 打开 Google Play 应用。
  2. 点按右上角的个人资料图标。
  3. 依次点按“付款与订阅”>“订阅”。
  4. 选择您希望取消的订阅。
  5. 点按“取消订阅”。

点击此处,了解更多详情。

请注意,已经完成的任何付款都无法退款。如果您希望取消订阅,则需要自行操作。

另请注意,删除帐户并不会取消订阅。

要取消订阅我们的服务,请按照以下说明操作:

  1. 打开手机的“设置”。
  2. 点按“Apple ID”(Apple ID、iCloud、媒体与购买项目)。
  3. 点按“订阅”。
  4. 选择您希望取消的订阅。
  5. 点按“取消订阅”。

点击此处,了解更多详情。

请尝试执行以下步骤

  1. 添加新的付款方式
    前往“Google Play Store 应用”> 点按左上角的“菜单”>“付款方式”> 更改为所列的付款方式之一 > 新的付款方式将添加至您的 Google 帐户中。
    (请注意,支持的付款方式可能会因地点而异)
  2. 更新付款信息
    前往“Google Play Store 应用”> 点按左上角的“菜单”>“付款方式”> 更新您的付款信息
  3. 如果默认付款方式被拒
    请联系您的银行/付款支持中心,确认您的付款帐户是否存在问题。

如果问题仍未解决,请阅读以下文章,可能有助于解决付款问题:

  1. 应用内付款的相关问题
  2. 解决您帐户的付款问题
  3. 需要交易失败相关的帮助?

请尝试执行以下步骤:

  1. 点击此处,联系 App Store 支持人员
  2. 点击以下链接,阅读帮助文章
    如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒

我们不会与第三方共享用户的个人信息,除非是出于提供 Azar 服务本身或遵守相关法律法规的义务之目的。根据我们的《隐私政策》,未经用户许可,我们不会与第三方共享用户信息。

其他用户能看到的唯一信息是用户在其个人资料中提供的信息。

除非您通过 Azar 应用联系帮助中心,否则我们无法验证您作为帐户所有者的身份。因此,为了保护用户的帐户信息,我们无法提供这方面的任何信息,甚至无法向丢失帐户信息的用户提供。

首先,请确认您的网络连接。

为了获得 Azar 的最佳使用体验,我们建议您使用 Wi-Fi 网络。

如果您的连接良好,但问题依然存在,请填写以下表格。

得知您要删除帐户,我们深感遗憾。如果您确定要删除帐户,并永久失去您所有的好友、消息和宝石,请按照以下步骤操作:

  1. 前往个人资料部分,点击设置图标
  2. 点击“帐户设置”(iOS) 或“关于 Azar”(Android)
  3. 点按“删除帐户”
  4. 此时,系统将显示确认弹窗。如果您确定要删除帐户,请点按“删除”

有时拥有多个帐户可能会产生混乱。如果您认为这不是您所需的帐户,请尝试退出登录,然后登录您所有其他的帐户进行检查。

付款请求可能最多需要 15 个工作日才能处理完毕。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

点按您希望举报的个人资料 > 点按“举报”按钮 > 选择举报原因。

点击此处,了解更多详情。

如有执法人员需要联系我们的团队,请发送电子邮件至 lei@hpcnt.com

注:我们仅回复执法人员发送至上述地址的英文电子邮件。