我們了解在 Azar 網頁版購買寶石或其他商品時遇到問題，可能會造成您的困擾。本指南概述了常見的付款問題及其解決方法。
常見付款問題與解決方案
- 付款遭拒：
- 餘額不足：請確認您選擇的付款方式有足夠的餘額或信用額度。
- 付款資訊不正確：請再次確認您輸入的付款資訊是否正確，包括卡號、有效期限、CVV 及帳單地址。即使是細微的輸入錯誤，也可能導致交易失敗。
- 銀行／發卡機構攔截：您的銀行可能基於安全考量，將此交易標記為異常。請聯繫您的銀行或發卡機構以授權付款，或查詢失敗原因。
- 地區限制／不支援此卡片：請確認 Azar 接受您的卡片類型，並檢查該卡片是否已開啟跨國及線上交易功能。
- 交易卡住或無法完成：
- 網路連線不佳：連線不穩可能會導致付款中斷。請確認網路環境穩定後，再重新嘗試。
- 瀏覽器問題：請嘗試清除瀏覽器快取和 Cookie，或改用其他瀏覽器進行購買。
- 支付閘道問題：付款處理服務偶爾可能會出現暫時性的異常。請稍候幾分鐘後再試。請避免重複點擊「提交」按鈕，以免造成重複扣款。
- 已扣款但未收到寶石：
- 處理延遲：有時付款處理與寶石顯示於您的帳戶之間，可能會有短暫延遲。請稍候幾分鐘，然後重新整理 Azar 網頁版。
- 查看交易紀錄：請確認銀行端是否交易成功。
- 請立即聯絡 Azar 客服：若您已被扣款，但在稍作等待後仍未收到寶石，請聯絡 Azar 客服。請提供購買證明，或告知扣款金額、幣別及購買日期（含時區）。
接受的付款方式
- Azar 網頁版接受的付款方式將於結帳過程中顯示。通常包括：
- 主流信用卡／簽帳金融卡（Visa、MasterCard 等）
- 亦可能提供其他的地區性付款選項。
付款失敗的處理方法
- 別擔心：請仔細閱讀錯誤訊息並截圖，這通常能提供線索。
- 檢視常見問題：請檢視上方清單，看看是否有符合您情況的項目。
- 嘗試其他付款方式：若目前的付款方式失敗，請嘗試使用其他替代方案或不同的卡片。
- 稍後重試：若您認為是暫時性的系統問題，請稍待片刻後再次嘗試購買。
若您嘗試上述步驟後仍遇到付款問題，請聯絡 Azar 支援團隊以尋求協助。