إرسال طلب

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا وتجعل المستخدمين الآخرين يشعرون بعدم الارتياح.

للإبلاغ عن شخص على التطبيق:

انقر على الدرع بعلامة "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل".

للإبلاغ عن الرسائل غير اللائقة:

أدخل غرفة الدردشة انقر على الرمز "⋮" ثم على ابلاغ. ثم حدد نوع البلاغ.

للإبلاغ عن شخص عبر البريد الإلكتروني:

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. تفاصيل الحادث الذي تبلغ عنه
  2. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم)

إذا كانت لديك صورًا اخرى او اي معلومات أخرى ذات صلة، فيرجى إرفاقها. كلما زادت التفاصيل التي تقديمها، زادت سرعة تحديد المستخدم المعني للتحقق.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

يؤكد ازار على خصوصية معلومات المستخدمين ويتعامل مع جميع معلومات المستخدم بسرية تامة ولا يتم بيعها أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

يرجى ملء النموذج أدناه. في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية إن أمكن:

  1. المشكلة التي تواجهها بالتفصيل
  2. إثبات أن شخصًا ما هددك / ابتزك
  3. صورة الملف الشخصي للمستخدم مع  رمز المستخدم (الموجود أسفل اسم المستخدم المستعار)

إذا شاركت المعلومات أعلاه، فسنحاول مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تخشى على سلامتك وترغب في اتخاذ إجراء قانوني، فيرجى الاتصال بالسلطات المحلية للحصول على المساعدة.

يُرجى اتباع هذا الرابط للدعم أو النصيحة أو المساعدة.

إذا أنشأ شخص ما ملفًا شخصيًا على أزار وتظاهر بأنه أنت، يرجى ملء النموذج أدناه.

في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية:

  1. المشكلة التي تواجهها بالتفصيل
  2. صور الشاشة مفيدة للغاية في هذه الحالات. يرجى إرفاق صور للملف الشخصي تظهر الاسم / العمر / الخ. كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها، زادت سرعة تحديد هذا الملف الشخصي والتحقيق منه.
  3. دليل على أن شخصًا ما استخدم صورتك
  4. صورة ملف تعريف المستخدم رمز المستخدم (الموجود تحت اسم المستخدم المستعار)

إذا كنت ترغب في اتخاذ إجراء قانوني، فيرجى الاتصال بالسلطات المحلية للحصول على المساعدة.

يرجى اتباع . هذا الرابط للحصول على الدعم أو المشورة أو المساعدة

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنراجع فقط المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

يمكن فقط للشخص الذي تم انتحال هويته إرسال تقرير بالبريد الإلكتروني إلينا، ولكن يمكنك:

  1. الإبلاغ عن الملف الشخصي مباشرة على أزار (انقر على الدرع مع "!" في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من علامة التبويب "السجل")
  2. التواصل مع الشخص الذي تم انتحال هويته وشجعه على ملء النموذج أدناه

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنراجع فقط المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

إذا أنشأ شخص ما ملفًا شخصيًا في أزار وتظاهر بأنه شخص تمثّله، فيرجى ملء النموذج أدناه

في الوصف، قم بتضمين المعلومات التالية:

    إذا كنت ترغب في اتخاذ إجراء قانوني، فيرجى إبلاغ مركز الشرطة القريب بذلك.

    ما لم تتواصل بمركز المساعدة من خلال تطبيق أزار، لا يمكننا التحقق من هويتك بصفتك مالك الحساب. وبناءً عليه، من أجل حماية معلومات حساب مستخدمينا، لا يمكننا تقديم أي معلومات في هذا الصدد، ولا حتى للمستخدمين الذين فقدوا معلومات حسابهم.

    إذا فقدت الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب ازار الخاص بك، فيرجى التواصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني لمحاولة استعادة الوصول لحسابك.

للجهات الخاصة:

يرجى ملاحظة أن أزار سيوفر بيانات الحساب فقط لصاحب الحساب الفعلي، أو لممثل مفوض.

للجهات الحكومية:

أزار لا يشارك عن معلومات الحساب، باستثناء ما يقتضيه بيان قانوني ساري المفعول.

إذا كنت تشعر أن شخصًا ما في خطر مباشر أو جسدي ، فالرجاء الاتصال بالجهات الامنية المحلية للحصول على مساعدة .

إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يعاني من ضائقة عاطفية أو انتحارية، فهناك أشخاص متاحون للمساعدة والاستماع وتقديم الدعم وتقديم التوجيه بشأن كل ما قد تتعامل معه.

إذا كنت ترغب في إبلاغنا عن مخاوف تتعلق بالسلامة مباشرةً، فيرجى ملء النموذج أدناه.

يُرجى اتباع هذا الرابط للدعم أو النصيحة أو المساعدة.

ملاحظة: من خلال الإبلاغ، فإنك تفوضنا بمراجعة جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الرسائل المتبادلة، ومعلومات الملف الشخصي، وما إلى ذلك. سنقوم فقط بمراجعة المعلومات الكافية لاتخاذ الإجراء المناسب. سيبقى تقريرك وهويتك سرية.

يؤكد أزار على خصوصية المستخدمين، وعلى هذا النحو، يتم التعامل مع جميع معلومات المستخدم بسرية تامة.

  1. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى ازار باستخدام الفيسبوك أو جوجل أو باستخدام معرف ابل الخاص بك:نقترح عليك تحديث كلمة المرور الخاصة بك على الفور بالتواصل مع مركز مساعدة فيسبوك أو مركز مساعدة جوجل أو مركز مساعدة ابل للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تأمين حسابك.
  2. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى أزار برقم الهاتف: لأسباب أمنية، يلزمك رمز التحقق من خلال الرسائل القصيرة عند التسجيل. تُستخدم أرقام الهواتف التي يقدمها المستخدمون فقط لتلقي رمز التحقق وبدون رمز التحقق، لا يمكن لأحد إنشاء حساب برقم هاتفك. لذا، من فضلك لا تشارك الكود مع أي شخص.

إذا قدمت المعلومات التالية، فقد يكون من السهل تحديد المستخدم وحل المشكلة.

  1. المشكلة التي تواجهها بالتفصيل
  2. صور الشاشة مفيدة للغاية في هذه الحالات.يرجى إرفاق صور للشاشة للإثبات. كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها، زادت سرعة تحديدها والتحقيق منها.
  3. صورة لملف تعريف المستخدم مع رمز المستخدم (الموجود تحت اسم المستخدم المستعار)

إذا قمت بمشاركة المعلومات أعلاه، فسنحاول مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

إذا قدمت المعلومات التالية، فقد يكون من السهل تحديد المستخدم وحل المشكلة.

  1. المشكلة التي تواجهها بالتفصيل
  2. صور الشاشة مفيدة للغاية في هذه الحالات.يرجى إرفاق صور للشاشة للإثبات. كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها، زادت سرعة تحديدها والتحقيق منها.
  3. صورة لملف تعريف المستخدم مع رمز المستخدم (الموجود تحت اسم المستخدم المستعار)

إذا قمت بمشاركة المعلومات أعلاه، فسنحاول مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

إذا قدمت المعلومات التالية، فقد يكون من السهل تحديد المستخدم وحل المشكلة.

  1. المشكلة التي تواجهها بالتفصيل
  2. صور الشاشة مفيدة للغاية في هذه الحالات.يرجى إرفاق صور للشاشة للإثبات. كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها، زادت سرعة تحديدها والتحقيق منها.
  3. صورة لملف تعريف المستخدم مع رمز المستخدم (الموجود تحت اسم المستخدم المستعار)

إذا قمت بمشاركة المعلومات أعلاه، فسنحاول مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

إذا قدمت المعلومات التالية، فقد يكون من السهل تحديد المستخدم وحل المشكلة.

  1. المشكلة التي تواجهها بالتفصيل
  2. صور الشاشة مفيدة للغاية في هذه الحالات.يرجى إرفاق صور للشاشة للإثبات. كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها، زادت سرعة تحديدها والتحقيق منها.
  3. صورة لملف تعريف المستخدم مع رمز المستخدم (الموجود تحت اسم المستخدم المستعار)

إذا قمت بمشاركة المعلومات أعلاه، فسنحاول مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

إذا تم نشر عملك المحمي بموجب حقوق الطبع والنشر على ازار دون إذن، فيمكنك إرسال طلب إزالة حقوق الطبع والنشر باستخدام هذا النموذج.

يحق فقط لمالك حقوق الطبع والنشر أو ممثله المفوض (مثل المحامي) الإبلاغ. إذا لم تكن مالك حقوق الطبع والنشر أو ممثلًا مفوضًا، فلن نتمكن من معالجة تقريرك.

ملاحظة حول انتحال الهوية: إذا قام شخص ما بإنشاء حساب ازار متظاهرًا بأنه أنت ، فالرجاء استخدام القائمة المنسدلة أعلاه للإبلاغ عنه عن طريق “انتحال الهوية“.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون وضع "صامت" قيد التشغيل. يرجى التأكد من أن هاتفك ليس على وضع "صامت".
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون وضع "صامت" قيد التشغيل. يرجى التأكد من أن هاتفك ليس على وضع "صامت".
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون وضع "صامت" قيد التشغيل. يرجى التأكد من أن هاتفك ليس على وضع "صامت".
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون الوضع "صامت" قيد التشغيل. حرك زر الصوت المتواجد في جانب جهاز الايفون لتشغيل <=> إيقاف الصوت وتأكد من سماع الصوت.
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعاراتاحذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعاراتاحذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعاراتاحذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعاراتاحذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون وضع "صامت" قيد التشغيل. يرجى التأكد من أن هاتفك ليس على وضع "صامت".
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون وضع "صامت" قيد التشغيل. يرجى التأكد من أن هاتفك ليس على وضع "صامت".
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون وضع "صامت" قيد التشغيل. يرجى التأكد من أن هاتفك ليس على وضع "صامت".
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة (بما في ذلك أزار) وأعد تشغيل أزار
  2. قد يكون الوضع "صامت" قيد التشغيل. حرك زر الصوت المتواجد في جانب جهاز الايفون لتشغيل <=> إيقاف الصوت وتأكد من سماع الصوت.
  3. احذف التطبيق من جهازك وأعد تنزيله.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

    من هنا للإطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  1. بعض الأخطاء تظهر عندما تكون الشبكة غير مستقرة، وخاصة على شبكة الواي فاي. نحن ننصح باستخدام بيانات الهاتف لتنزيل تطبيق أزار.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

    من هنا للإطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  1. بعض الأخطاء تظهر عندما تكون الشبكة غير مستقرة، وخاصة على شبكة الواي فاي. نحن ننصح باستخدام بيانات الهاتف لتنزيل تطبيق أزار.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

    من هنا للإطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  1. بعض الأخطاء تظهر عندما تكون الشبكة غير مستقرة، وخاصة على شبكة الواي فاي. نحن ننصح باستخدام بيانات الهاتف لتنزيل تطبيق أزار.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

يرجى زيارة موقع مركز دعم iTunes من هنا للإطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

يرجى التحقق أن إصدار نظام التشغيل لديك مدعوم بواسطة أحدث إصدار من تطبيقنامن خلال الاطلاع على هذه المقالة

إذا لم تتم حل مشكلتك، يرجى ملء النموذج أدناه

يرجى التحقق أن إصدار نظام التشغيل لديك مدعوم بواسطة أحدث إصدار من تطبيقنامن خلال الاطلاع على هذه المقالة

إذا لم تتم حل مشكلتك، يرجى ملء النموذج أدناه

يرجى التحقق أن إصدار نظام التشغيل لديك مدعوم بواسطة أحدث إصدار من تطبيقنامن خلال الاطلاع على هذه المقالة

إذا لم تتم حل مشكلتك، يرجى ملء النموذج أدناه

يرجى التحقق أن إصدار نظام التشغيل لديك مدعوم بواسطة أحدث إصدار من تطبيقنامن خلال الاطلاع على هذه المقالة

إذا لم تتم حل مشكلتك، يرجى ملء النموذج أدناه

يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1.  إضافة طريقة دفع جديدة
    انتقل إلى "متجر جوجل بلاي" > انقر على "القائمة" أعلى الجانب الأيمن > "طرق الدفع" > غيّر إلى إحدى طرق الدفع المدرجة > ستتم إضافة طريقة الدفع الجديدة إلى حسابك على جوحل
    (يرجى ملاحظة أن طرق الدفع المتاحة قد تختلف حسب الموقع)
  2. تحديث معلومات الدفع الخاصة بك
    انتقل إلى "متجر جوجل بلاي" > انقر على "القائمة" أعلى الجانب الأيمن > "طرق الدفع" > تحديث معلومات الدفع الخاصة بك
  3. إذا تم رفض طريقة الدفع الافتراضية
    اتصل بخدمة دعم البنك / مركز الدفع للتأكد من عدم وجود مشكلة في حساب الدفع الخاص بك.

إن كنت لا تزال تواجه مشكلة رغم تجربة الخطوات السابقة، فالرجاء قراءة المقالات أدناه التي قد تساعد في إصلاح مشكلة الدفع:

  1. مشكلات عمليات الشراء داخل التطبيق
  2. إصلاح مشكلات الدفع في حسابك
  3. هل تحتاج إلى مساعدة في فشل عمليات الشراء؟

يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. اتصل بدعم ايتونز على مركز دعم ايتونز
  2. انقر على الرابط أدناه لقراءة مقال المساعدة
    إذا تم رفض طريقة الدفع الخاصة بك في متجر ابل أو في متجر ايتونز

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. يرجى محاولة إيقاف تشغيل الجهاز و إعادة تشغيله.
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعارات قيد التشغيل. يجب أن يكون الشريط بجوار "الإشعار قيد التشغيل" باللون الأخضر.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

إذا كانت 'الإشعارت قيد التشغيل'، ولا زلت لا تتلقى إشعارات:

  1. يرجى التحقق من إعدادات جهازك ان جميع إشعارات أزار قيد التشغيل.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. يرجى محاولة إيقاف تشغيل الجهاز و إعادة تشغيله.
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعارات قيد التشغيل. يجب أن يكون الشريط بجوار "الإشعار قيد التشغيل" باللون الأخضر.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

إذا كانت 'الإشعارت قيد التشغيل'، ولا زلت لا تتلقى إشعارات:

  1. يرجى التحقق من إعدادات جهازك ان جميع إشعارات أزار قيد التشغيل.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. يرجى محاولة إيقاف تشغيل الجهاز و إعادة تشغيله.
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعارات قيد التشغيل. يجب أن يكون الشريط بجوار "الإشعار قيد التشغيل" باللون الأخضر.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

إذا كانت 'الإشعارت قيد التشغيل'، ولا زلت لا تتلقى إشعارات:

  1. يرجى التحقق من إعدادات جهازك ان جميع إشعارات أزار قيد التشغيل.

اولا، يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. يرجى محاولة إيقاف تشغيل الجهاز و إعادة تشغيله.
  2. الرجاء الانتقال إلى علامة تبويب الملف الشخصي والنقر على الإعدادات والتحقق مما إذا كانت الإشعارات قيد التشغيل. يجب أن يكون الشريط بجوار "الإشعار قيد التشغيل" باللون الأخضر.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك، فيرجى ملء النموذج أدناه.

إذا كانت 'الإشعارت قيد التشغيل'، ولا زلت لا تتلقى إشعارات:

  1. قم بإيقاف تشغيل الإشعارات بتطبيق ازار وتشغيله مرة أخرى من إعدادات جهازك

إذا لم تستلم جواهر أو العناصر بعد الشراء، يرجى تجربة التالي:

  1. تسجيل الخروج من أزار.
  2. أعد تشغيل جهازك وسجل الدخول إلى تطبيق أزار مرة أخرى.

إذا لم تستلم جواهر أو العناصر بعد اتباع التعليمات المذكورة أعلاه، يرجى ملء النموذج أدناه.

للعثور على إيصالك، انقر هنا

إذا لم تستلم جواهر أو العناصر بعد الشراء، يرجى تجربة التالي:

  1. تسجيل الخروج من أزار.
  2. أعد تشغيل جهازك وسجل الدخول إلى تطبيق أزار مرة أخرى.

إذا لم تستلم جواهر أو العناصر بعد اتباع التعليمات المذكورة أعلاه، يرجى ملء النموذج أدناه.

للعثور على إيصالك، انقر هنا

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت قد استخدمت بالفعل الجواهر / العناصر، فلا يمكننا رد أموالك.

يؤدي إمتلاك حسابات متعددة إلى حدوث إرتباك. إذا كنت تعتقد أن هذا ليس الحساب الذي تبحث عنه، فالرجاء محاولة تسجيل الخروج، ثم تسجيل الدخول إلى جميع حساباتك الأخرى للتحقق.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أي مدفوعات قمت بها بالفعل. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك فعليك القيام بذلك بنفسك.

يرجى ملاحظة أن حذف حسابك لا يلغي اشتراكك.

لإلغاء الاشتراك، يرجى اتباع الإرشادات أدناه:

  1. افتح تطبيق جوجل بلي.
  2. في أعلى اليسار، انقر على أيقونة الملف الشخصي.
  3. انقر على المدفوعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  4. حدد الاشتراك الذي تريد إلغاءه.
  5. اضغط على إلغاء الاشتراك.

اضغط هنا لمعرفة المزيد بالتفصيل.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد أي مدفوعات قمت بها بالفعل. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك فعليك القيام بذلك بنفسك.

يرجى ملاحظة أن حذف حسابك لا يلغي اشتراكك.

لإلغاء الاشتراك، يرجى اتباع الإرشادات أدناه:

  1. انتقل إلى إعدادات هاتفك
  2. انقر على معرف آبل الخاص بك (معرف آبل و iCloud والوسائط والمشتريات)
  3. انقر على الاشتراكات
  4. حدد الاشتراك الذي تريد إلغاءه
  5. اضغط على إلغاء الاشتراك

اضغط هنا لمعرفة المزيد بالتفصيل.

يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1.  إضافة طريقة دفع جديدة
    انتقل إلى "متجر جوجل بلاي" > انقر على "القائمة" أعلى الجانب الأيمن > "طرق الدفع" > غيّر إلى إحدى طرق الدفع المدرجة > ستتم إضافة طريقة الدفع الجديدة إلى حسابك على جوحل
    (يرجى ملاحظة أن طرق الدفع المتاحة قد تختلف حسب الموقع)
  2. تحديث معلومات الدفع الخاصة بك
    انتقل إلى "متجر جوجل بلاي" > انقر على "القائمة" أعلى الجانب الأيمن > "طرق الدفع" > تحديث معلومات الدفع الخاصة بك
  3. إذا تم رفض طريقة الدفع الافتراضية
    اتصل بخدمة دعم البنك / مركز الدفع للتأكد من عدم وجود مشكلة في حساب الدفع الخاص بك.

إن كنت لا تزال تواجه مشكلة رغم تجربة الخطوات السابقة، فالرجاء قراءة المقالات أدناه التي قد تساعد في إصلاح مشكلة الدفع:

  1. مشكلات عمليات الشراء داخل التطبيق
  2. إصلاح مشكلات الدفع في حسابك
  3. هل تحتاج إلى مساعدة في فشل عمليات الشراء؟

يرجى تجربة الخطوات التالية:

  1. اتصل بدعم ايتونز على مركز دعم ايتونز
  2. انقر على الرابط أدناه لقراءة مقال المساعدة
    إذا تم رفض طريقة الدفع الخاصة بك في متجر ابل أو في متجر ايتونز

نحن لا نشارك معلومات المستخدمين الشخصية مع أي طرف ثالث، ما لم يكن ذلك لغرض تقديم خدمة أزار نفسها، أو عندما يكون هناك التزام بالامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة. ووفقًا لـ سياسة الخصوصية، لا نشارك معلومات المستخدم مع طرف ثالث دون إذن المستخدم.

المعلومات الوحيدة التي يمكن للمستخدمين الآخرين رؤيتها هي المعلومات التي يوفرها المستخدمون في ملفاتهم الشخصية.

لا يمكننا التحقق من هويتك بصفتك مالك الحساب، ما لم تتصل بمركز المساعدة من خلال تطبيق أزار. وفقًا لذلك، وحماية لمعلومات حسابات مستخدمينا، لا يمكننا تقديم أي معلومات، ولا حتى للمستخدمين الذين فقدوا معلومات حساباتهم.

أولًا، يرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت.

من أجل استخدام أزار بالشكل الأمثل، نوصيك باستخدام شبكة الواي فاي Wi-Fi الخاصة بك.

إذا كان اتصالك بالشبكة جيدًا واستمرت المشكلة، يرجى ملء النموذج أدناه.

في حال تأكدك من رغبتك بحذف حسابك نهائياً وبالتالي حذف جميع أصدقاءك ورسائلك والجواهر، يرجى إتباع الخطوات التالية:

  1. الرجاء الذهاب إلى الملف الشخصي ، ثم إضغط على أيقونة الإعدادات.
  2. اضغط على "إعدادات الحساب" لمستخدمي الايفون او "حول أزار" لمستخدمي الاندرويد.
  3. اضغط "حذف الحساب".
  4. ستظهر لك رسالة لتأكيد رغبتك بحذف حسابك، اضغط "حذف الحساب".

يؤدي إمتلاك حسابات متعددة إلى حدوث إرتباك. إذا كنت تعتقد أن هذا ليس الحساب الذي تبحث عنه، فالرجاء محاولة تسجيل الخروج، ثم تسجيل الدخول إلى جميع حساباتك الأخرى للتحقق.

قد تستغرق معالجة الطلبات ما يصل إلى 15 يوم عمل (ثلاث اسابيع).

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

اضغط على الملف الشخصي الذي تريد الإبلاغ عنه > اضغط على زر "إبلاغ" > اختر سبب البلاغ.

انقر هنا لمزيد من المعلومات.

إذا كنت مسؤول قانوني وتحتاج إلى التواصل بفريقنا، فيرجى إرسال استفسارك بريد إلكتروني إلى lei@hpcnt.com

ملاحظة: سيتم الرد على الاستفسارات المرسلة باللغة الإنجليزية ومن خلال عناوين إلكترونية رسمية فقط.