Política de Privacidad (2025-04-04)

Datos que nos entrega

Categorías

Descripción

Datos de la cuenta

Al momento de crear una cuenta, debe proporcionarnos información básica para configurarla, como su apodo, sexo, fecha de nacimiento, información de datos de redes sociales utilizada para crear su cuenta, según su elección.

Datos del perfil

Cuando complete su perfil, puede compartir detalles adicionales sobre usted, por ejemplo, su número de teléfono, dirección de correo electrónico, intereses, preferencias, ubicación aproximada (ciudad/país), etc. Parte de esta información podría considerarse confidencial o especial en algunos países, tal como los detalles sobre su orientación sexual. Si decide brindar esta información, usted nos autoriza a usarla según se establece en esta Política de Privacidad.

Contenido

Cuando usa nuestro servicio, puede publicar fotos, videos, audios, textos y otro tipo de contenido, como los chats con otros miembros o cuando transmite en vivo.

Datos de compras

Cuando realiza una compra, solicita un reembolso o un retiro de efectivo, conservamos los detalles de la transacción (p. ej., lo que compró, la fecha de la transacción y el precio). Los datos exactos dependen del método de pago que elija. Cuando usted paga, solicita un reembolso o retira dinero directamente con nosotros (en lugar de a través de una plataforma como iOS o Android), usted proporciona su número de tarjeta de débito o crédito u otra información financiera.

Datos de marketing, encuestas e investigación

A veces realizamos (i) encuestas, grupos de discusión o estudios de mercado con fines de investigación y (ii) promociones, eventos o certámenes con fines de marketing. Cuando decide participar, usted nos brinda información para procesar su inscripción y participación, como también sus respuestas a nuestras preguntas y su feedback.

Datos de terceros

Cuando decide compartir con nosotros información sobre otras personas (por ejemplo, si utiliza los datos de contacto de alguien que conoce para una función determinada o si envía una consulta o informe en relación a un miembro), procesamos estos datos en su nombre para completar su solicitud.

Datos de atención al cliente

Cuando se comunica con nosotros, usted nos brinda información que podría ser necesaria para ayudar a responder su consulta. También otras personas podrían enviar consultas o informes relacionados con usted. Por último, nuestras herramientas y equipos de moderación podrían recopilar datos adicionales como parte de sus investigaciones.

Asimismo, somos parte de la familia de empresas de Match Group. Match Group considera la seguridad y protección de los miembros como una prioridad principal. Si se le prohibió otro servicio de Match Group, sus datos pueden compartirse con nosotros para permitirnos tomar las medidas necesarias, incluido el cierre de su cuenta o evitar que usted cree una cuenta en nuestro servicio.

En los casos en que la ley lo permita, también podemos recibir información de terceros sobre usuarios conflictivos, presuntos o condenados, como parte de nuestros esfuerzos por garantizar la seguridad de nuestros miembros.

Datos de redes sociales

Puede decidir compartir datos con nosotros a través de sus cuentas en otras plataformas (p. ej., Facebook, X, LINE, Kakao, Google o Apple), por ejemplo, si decide crear e iniciar sesión en su cuenta a través de estas plataformas o si decide cargar datos como fotos o lista de amigos en nuestro servicio desde estas plataformas.

Datos generados o recopilados automáticamente

Categorías

Descripción

Datos de uso

El uso del servicio genera datos sobre su actividad, incluido cómo lo usa (p. ej., cuando inició sesión, funciones que ha estado usando, acciones realizadas, información que se le muestra, páginas web de referencia, anuncios con los que interactuó) y cómo interactúa con otros (p. ej., búsquedas, coincidencias, comunicación, transmisión, regalos, me gusta, batallas). También podemos recibir datos relacionados con las interacciones que tuvo con nuestros anuncios en sitios web o aplicaciones de terceros.

Datos técnicos

El uso del servicio incluye la recopilación de datos desde los dispositivos y acerca de los dispositivos que usted usa para acceder a nuestro servicio, incluyendo información del hardware y software como dirección IP, identificación de dispositivo, tipo, versión, información, idioma, zona horaria, rendimiento, ancho de banda, configuraciones y características de las aplicaciones, información del operador, bloqueos de las aplicaciones, identificación de publicidad e identificadores relacionados con cookies u otras tecnologías que puedan identificar un dispositivo o navegador de manera exclusiva. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Otros datos que recopilemos con su permiso/consentimiento

Categorías

Descripción

Datos de geolocalización

Si nos da permiso, podemos recopilar su ubicación geográfica (latitud y longitud) de su dispositivo. Si rechaza el permiso, es posible que las características que dependen de una ubicación geográfica precisa no estén disponibles para usted.

Datos de geometría facial

Puede elegir participar en algunas de nuestras funciones, como Deco Studio, que implican el procesamiento de datos de geometría facial, que pueden considerarse datos biométricos en algunas jurisdicciones. Obtenga más información sobre Deco Studio y cómo procesamos sus datos de geometría facial.

Datos de identificación

Puede proporcionarnos una copia de su identificación emitida por el gobierno para ayudarnos a verificar que usted es quien dice ser.

Propósitos del procesamiento de sus datos

Fundamentos para procesar sus datos

Categorías de datos procesados

(son las que se describen en la Sección 3 de esta Política de privacidad)

Permitirle usar nuestro servicio, lo que incluye:

• Crear y mantener su cuenta y perfil en nuestro servicio.
• Operar y mantener las diversas funciones en nuestro servicio.
• Recomendarle a usted a otros miembros y recomendarlo a usted a ellos.
• Organizar sorteos y concursos.
• Responder a sus solicitudes y preguntas.
• Controlar el buen funcionamiento de nuestro servicio y solucionar y arreglar los problemas según sea necesario.

• Cumplir nuestro contrato con usted.

• Obtener su consentimiento (cuando se procesen datos confidenciales u otro tipo de datos que deban autorizarse).

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de compras.
• Datos de marketing, encuestas e investigación.
• Datos de terceros.
• Datos de atención al cliente.
• Datos de redes sociales.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.
• Datos de geolocalización.
• Datos de geometría facial.

Habilitar sus compras en nuestro servicio, lo que incluye:

• Procesar pagos y reembolsos.
• Ofrecer descuentos y promociones, personalizar precios.

• Cumplir nuestro contrato con usted.

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Datos de compras.

• Datos técnicos.

• Datos de uso.

Llevar a cabo campañas publicitarias y de marketing, lo que incluye:

• Realizar y medir la efectividad de las campañas publicitarias ejecutadas en nuestro servicio.
• Realizar y medir la efectividad de las campañas de marketing que promueven nuestro propio servicio en plataformas de terceros.

• Comunicarnos con usted acerca de productos y servicios que creemos que podrían interesarle.

• Otorgar su consentimiento (cuando lo exija la ley aplicable) y de lo contrario, nuestro interés legítimo. Nuestro legítimo interés es promover nuestro servicio y mostrar anuncios a nuestros miembros que se adapten a sus intereses, como una forma de mejorar su experiencia y ayudar a financiar las partes de nuestro servicio que son gratuitas.

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.
• Datos de marketing, encuestas e investigación.

Mejorar nuestro servicio y crear nuevas características y servicios, lo que incluye:

• Realizar grupos de discusión, estudios de mercado y encuestas.
• Analizar cómo se utiliza nuestro servicio.
• Revisar las interacciones con los equipos de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio.
• Desarrollar y mejorar nuevas características y servicios, incluso a través del aprendizaje automático y otras tecnologías, y probarlos.

• Llevar a cabo investigaciones y publicar artículos de investigación.

• De vez en cuando, el análisis que realizamos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio y diseñar nuevos puede implicar la anonimización de sus datos.

• Cumplir nuestro contrato con usted.
• Nuestro legítimo interés: Nuestro legítimo interés es mejorar nuestro servicio con el tiempo.
• Obtener el consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera (p. ej., podremos procesar datos que se consideren confidenciales o especiales en algunos países para ayudar a garantizar que las diversas comunidades que usan nuestro servicio sean tratadas de manera justa y equitativa y que nuestro servicio permanezca diverso e inclusivo).

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de compras.
• Datos de marketing, encuestas e investigación.
• Datos de terceros.
• Datos de atención al cliente.
• Datos de redes sociales.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.

Mantenerlos a usted y a otros miembros seguros en nuestro servicio y en Match Group, lo que incluye:

• Evitar, detectar y luchar contra las violaciones de nuestros Términos, el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas.
• Desarrollar y mejorar herramientas para evitar, detectar y luchar contra las violaciones de nuestros Términos, el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas.
• Evitar reincidencias, en especial evitar que las personas que violan nuestros Términos creen una nueva cuenta.
• Permitir que las personas que presentan una denuncia sepan lo que hemos hecho al respecto.
• Verificar su identidad.
• Garantizar los pagos y luchar contra el fraude financiero.

Para obtener más información sobre seguridad, integridad y protección en general, visite nuestra función Consejos de seguridad para grabar y Consejos de seguridad para reuniones fuera de línea y Pautas para la comunidad.

• Cumplir nuestro contrato con usted.
• Nuestro legítimo interés: nuestro legítimo interés y el de nuestros miembros es mantenerlos a salvo.
• Proteger sus intereses vitales y los de los otros miembros.
• Cumplir las obligaciones legales que se aplican a nosotros, tales como retirar el contenido ilícito.

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de compras.
• Datos de terceros.
• Datos de atención al cliente.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.
• Datos de identificación.

Cumplir con las leyes aplicables; establecer, ejercer y defender reclamos y derechos legales, lo que incluye:

• Preservar los datos para cumplir, y demostrar el cumplimiento, con las leyes aplicables.
• Respaldar investigaciones y defender litigios, medidas reguladoras o conflictos posibles o en curso.
• Responder a solicitudes legales de parte de los agentes de las fuerzas del orden público, tribunales, reguladores y otros terceros.
• Denunciar contenido ilegal o violatorio ante autoridades del orden público, gubernamentales o de otro tipo.
• Establecer, ejercer o defender demandas en curso o probables.

• Compartir datos con agentes de las fuerzas del orden público o con socios para combatir conductas abusivas o ilegales.

• Nuestro legítimo interés: nuestro legítimo interés es cumplir con las leyes aplicables y protegernos a nosotros, a nuestros miembros y a los demás, incluso participando en investigaciones, procesos legales y otros conflictos.
• Proteger sus intereses vitales y los de los otros miembros.
• Cumplir las obligaciones legales que se apliquen a nosotros, tales como responder a las solicitudes de información efectuadas por los agentes de las fuerzas del orden público.

Las categorías de datos compartidos variarán según sean las circunstancias específicas que rodeen cada obligación, derecho apremiante o conflicto.

Destinatarios

Razones para compartir

Categorías de datos personales

Otros miembros

Usted comparte datos con otros miembros cuando divulga información de manera voluntaria en el servicio para que otros la vean (p. ej., su perfil público).

Si alguien presenta una denuncia que lo involucra (como la denuncia de que usted violó nuestros Términos), podremos comunicar al denunciante las medidas que tomamos, si las hubiera, como resultado de su denuncia. Lo mismo se aplica si usted presenta una denuncia que involucre a otro miembro.

• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de redes sociales.
• Datos de terceros.
• Datos de atención al cliente.

Proveedores de servicios/socios

Compartimos datos con nuestros proveedores y socios que nos ayudan a operar, promover y mejorar nuestro servicio. Nos prestan servicios tales como alojamiento y mantenimiento de datos, análisis, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento de pagos, asesoramiento legal y operaciones de seguridad.

Según sea el servicio prestado por el proveedor o socio, puede incluir:

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de compras.
• Datos de marketing, encuestas e investigación.
• Datos de terceros.
• Datos de atención al cliente.
• Datos de redes sociales.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.
• Datos de geolocalización.
• Datos de identificación.

Socios publicitarios

Podemos publicar anuncios sobre productos y servicios de anunciantes externos en nuestro servicio, y publicar anuncios que promocionen nuestro propio servicio en sitios y aplicaciones de terceros. Para ayudar a mejorar la relevancia de estos anuncios, proporcionamos cierta información sobre usted a terceros, incluidos socios publicitarios, o les permitimos recopilar dichos datos de nuestros servicios (como a través de cookies, kits de desarrollo de software [software development kit, SDK] o tecnologías similares). Algunos de nuestros socios publicitarios nos permiten transformar su dirección de correo electrónico, identificadores publicitarios o número de teléfono en un identificador que no puede usarse para identificarlo personalmente y luego, usar ese identificador único para excluirlo de nuestras campañas de marketing o para dirigir nuestros anuncios a una audiencia que sea similar a usted en términos de antecedentes, intereses o uso de aplicaciones.

Si vive en los Estados Unidos, algunas de las actividades descritas en esta sección pueden constituir “publicidad dirigida”, “compartir” o “vender” en virtud de las leyes aplicables. Tiene derecho a excluirse, según se describe en nuestro Anexo de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA).

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.

Empresas afiliadas

Podemos compartir datos con Empresas afiliadas o recibir datos de estas por los motivos establecidos en la Sección 6 de esta Política de privacidad.

Las categorías de datos varían según sea la razón del intercambio, pero pueden incluir:

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de compras.
• Datos de marketing, encuestas e investigación.
• Datos de terceros.
• Datos de atención al cliente.
• Datos de redes sociales.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.
• Datos de geolocalización.

Autoridades del orden público

Podremos divulgar sus datos para lo siguiente: (i) cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación judicial o una orden de allanamiento, una investigación gubernamental o policial, u otros requisitos legales; (ii) ayudar a prevenir o detectar delitos; (iii) proteger la seguridad de las personas, y (iv) establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Las categorías de datos compartidos varían según sean las circunstancias específicas que rodeen la solicitud, pero a menudo pueden incluir:

• Datos de la cuenta.
• Datos del perfil.
• Contenido.
• Datos de compras.
• Datos de atención al cliente.
• Datos de terceros.
• Datos de redes sociales.
• Datos de uso.
• Datos técnicos.
• Datos de geolocalización.
• Datos de identificación.

En el contexto de una fusión o adquisición, con nuestras Empresas afiliadas o nuevos propietarios

Podremos transferir sus datos si participamos, en todo o en parte, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de titularidad o de control.

Las categorías de datos compartidos varían según el tipo de operación corporativa. Pueden incluir datos de toda la organización o únicamente un subconjunto específico como, por ejemplo, datos de compras.

Sus derechos

Cómo ejercitarlos

Acceso, portabilidad o derecho a conocer

Derecho a ser informado respecto a los datos personales que procesamos sobre usted o a solicitar una copia de ellos

Puede acceder y revisar algunos datos directamente iniciando sesión en su cuenta. Puede acceder y revisar algunos datos directamente iniciando sesión en su cuenta. También puede solicitar una copia de sus datos comunicándose con nosotros aquí.

Rectificación o corrección

Derecho a modificar o actualizar sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos

Puede actualizar sus datos directamente dentro del servicio simplemente actualizando su perfil. Si desea rectificar otros datos, comuníquese con nosotros aquí.

Eliminación o borrado

Derecho a eliminar datos personales

Puede eliminar algunos de los datos que nos proporcionó directamente dentro del servicio. También puede cerrar su cuenta, tal como se explica aquí y eliminaremos sus datos según se establece en esta Política de privacidad. En cualquier caso, siempre puede comunicarse con nosotros aquí.

Objeción (exclusión) o restricción

Derecho a oponerse a que procesemos datos personales o a solicitar que dejemos de procesar datos personales de forma temporal o permanente

Puede directamente excluirse de algunos del procesamiento de algunos de sus datos personales en la configuración de su cuenta. De lo contrario, puede comunicarse con nosotros aquí si desea objetar o restringir el procesamiento de datos que hemos enumerado en esta Política de privacidad.

Retiro del consentimiento
Derecho a retirar un consentimiento que nos ha dado para procesar sus datos personales para un propósito específico

Puede retirar directamente el consentimiento que nos ha otorgado, ya sea actualizando la configuración de su cuenta o eliminando los permisos del dispositivo que aceptó en la configuración de su dispositivo (p. ej., acceso a tipos específicos de datos del dispositivo, como contactos telefónicos, imágenes, identificadores de publicidad y servicios de ubicación o consentimiento para recibir notificaciones push). Cuando retira su consentimiento, ciertos servicios pueden perder funcionalidad. Siempre puede comunicarse con nosotros aquí para obtener más información.

Exclusión de publicidad dirigida, “Ventas” y “Compartir”

Si vive en los Estados Unidos, puede optar por no participar en actividades que puedan estar comprendidas en las definiciones legales de “publicidad dirigida”, “ventas” o “compartir” en virtud de las leyes aplicables.

Para excluirse, visite No vender mi información. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes de exclusión en nombre de los consumidores aquí.